北京市信访工作“五大系统”助力疏解非首都功能过程中社会矛盾的预防和化解

　　新华网北京8月3日电（记者 卢俊宇）为深入学习贯彻第八次全国信访工作会议和北京市第十二次党代会精神，北京市信访办今天召开“信访与社会矛盾·理论与实践系列座谈会”第十二次会议，探讨疏解非首都功能过程中信访与社会矛盾的预防和化解。

　　据了解，北京市信访工作“五大系统”相互支撑、协同配合。“日常工作系统”主要针对信访诉求人，注重传统信访问题处理的规范和法治；“排查督办系统”主要针对重大信访事项，注重突出疑难、复杂信访事件处理的及时和高效；“分流劝返系统”重视对国家信访局及外省市信访部门的配合和支持；“理论研究系统”则积极发挥信访智库功能，强调对信访和社会矛盾问题的政策性、前瞻性研究；“非紧急救助系统”积极缓解社会不满情绪，有效预防社会不满情绪向信访矛盾的转化。这“五大系统”中的分流劝返系统、理论研究系统、非紧急救助系统和排查督办系统为北京市信访工作所独有，突出体现了首都信访工作的鲜明特色，是首都信访工作的重要创新。

　　“信访与社会矛盾·理论与实践系列座谈会”由北京市信访矛盾分析研究中心创办，是北京市信访工作“五大系统”中“理论研究系统”发挥作用的一个重要载体。宗旨是“追求对信访实践的理论探索，强调信访规律的总结发现，重视对信访问题的交流探讨，鼓励对信访工作的思维创新”。当天座谈会全市各级信访干部约160人参加。