商圈标准高 车站如厕难

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广州市太古汇商场内的厕所比较整洁，地面无积水且无异味。

广州东站汽车客运站厕所设施比较老旧，部分厕所门损坏。

方便不方便？

——看广东“厕所革命”②

很多年前人们就发现一个有意思的“厕所效应”：一个城市的文明程度能从它公共厕所的卫生程度得出，厕所越干净，城市越发达。尽管这个效应目前缺乏理论因果论证，但毋庸置疑，小小的厕所，不仅关乎市民的生活体验，还折射出一座城市的涵养与文明。连日来，南方日报记者在广州、深圳、佛山、东莞、珠海等珠三角经济较发达地区的城市商圈、客运站、公园等走访发现，这些城市的公共厕所普遍硬件设施完善、卫生条件较好，且充分考虑人性化需求，设计上也较有艺术感。但是部分地区也存在公厕数量不足、标识指示不够清晰、厕所使用不方便等问题。

方便

内部设施先进齐全便民细节显人性化

舒缓的音乐、清新的气味、波浪形的门……走进广州天河区太古汇商场的洗手间，首先让顾客感受到的是高端时尚的如厕环境，尤其是厕所内的各种细节：隔间空间十分宽敞、厕所内自动感应洗手液、手纸、便纸等一应俱全，专人负责到位，干净整洁不在话下。

在太古汇商场M层，记者遇到了刚从商场洗手间中出来、推着婴儿车的张女士。由于经常出国，张女士体验过世界各地的洗手间，在她看来，太古汇的环境完全可以和国外很多城市的洗手间媲美。

在广州、深圳、佛山、东莞、珠海等地，大多商圈、公园的卫生间，不仅设施完善，而且有专人负责管理到位，环境较为干净卫生。部分商场的洗手间内，还配备了按压式清洁剂和一次性垫纸供顾客使用。

“我们这的厕所没得说”，说起村里的公厕，家住深圳宝安区西乡街道黄田村的王先生忍不住连连称赞，在黄田村内一共有两个公厕，近年经过改造后环境大变，不仅变得干净卫生，设施也都配备齐全。

记者走访发现，在黄田村的两个公厕内，不仅所有用具都整齐归置在指定区域，而且厕所内十分干净，没有任何积水。在公厕门口的显眼位置上，张贴着星级公厕创建标准，从一星级到五星级，条款清晰可见。同时，保洁员、保洁单位信息以及投诉电话都有公示。

在记者走访的众多珠三角公厕中，不仅有一些拥有“高颜值”，还有一些公厕的细节设计贴心，比如增设了母婴室、第三洗手间或加大女性厕位比例，富有人情味。除了大的

硬件设施，一些小的细节也能反映设计理念的人性化。例如深圳西湾公园二期的公厕，为了方便市民放置手机等小物件，每个隔间都装了一个收纳台。

绿色植物装点环境实用与设计感兼备

绿植环绕，青砖灰瓦……在珠三角各地，不少公厕都经过精心设计，有独特的建筑风格。例如在佛山禅城区，不少公厕就多采用岭南风格的建筑设计。

“真没想到公厕能这么漂亮”，在禅城区体育路的公厕外，从外地来佛山出差的张先生刚刚使用完洗手间。张先生说，这里的公厕不仅满足了使用需求，而且岭南风格的设计让公厕与周围环境十分匹配。

同样，在深圳，不少公厕都进行了精心布置。深圳西湾公园一期洗手间在公园草坪的一侧，古典园林式风格的建筑，加上被绿色的立体植被装饰的外墙，使之与公园青青草色融为一体。而在深圳西湾公园二期，一共有3间新建公厕，均采用了仿古建筑的风格。

“要不是标识，真不敢相信这里就是洗手间”，来深圳两年的市民王先生说，“第一次看到西湾公园的公厕，还以为是别墅呢”。

记者走访发现，深圳大多公厕，所有的“温馨提示”和厕所标识均使用了绿色字体，而公厕内洗手池的大理石台面上大多还摆放着绿萝，为厕所增添一丝绿意。

不方便

火车站客运站卫生间普遍“脏乱差”

火车站、汽车客运站等交通枢纽的卫生间，代表着人们对于一个城市厕所的最初印象。然而由于人流量大、设施简陋等原因，长期以来“脏乱差”成了车站卫生间的代名词。记者走访发现，广州、深圳、佛山等地车站卫生间的设施条件这几年来虽有所好转，但还远未达到让旅客舒适如厕的地步。

在广州东站汽车客运站，从东莞坐大巴来广州的赵小姐在上卫生间时遇到了麻烦：她随身携带者大件行李，进卫生间十分不方便，“这里的卫生间隔间比其他地方的还要小一点，背着包进都进不了，

放外面又担心不安全”。

除了隔间狭小，卫生间的软硬件设施也经常被过往的乘客们“吐槽”。记者在走访广州天河客运站、广州东站汽车客运站、深圳沙井汽车站时发现，不少卫生间的隔间已经无法使用，有的被贴上维修的标志，有的直接变成了堆放洁具杂物间。

“很多设施都坏了几个月了，报告上去也没人去修。”在天河客运站的卫生间门口，一名清洁人员对记者说。此外，天河客运站专门设置的残疾人卫生间，如今也已经“闭门谢客”。“一般也不会有残疾人过来，所以我们都不在意。”上述清洁工说。更让记者哭笑不得的是，残疾人卫生间中用来救急的警铃，已经变成了清洁人员的把风工具，“有人过来检查卫生时，我们就按响它”。

标识指引不明显节假日公园如厕排长龙

记者多日走访观察发现，缺乏明显的标识和指引，是目前珠三角一些区域内公厕存在的普遍现象，一些标识仅设置在距离公厕约10米的范围内，而且标识太小，让人难以发现。

另外，节假日高峰期如厕难，成了众多公园急需解决的难题。

比如在12月10日的广州海珠湖公园，暖冬初照，波光粼粼，游人如织。问及周末游园体验，游客们都竖起了大拇指，但不少人也抱怨“公厕使用不方便”。

记者走访后发现，占地约2000亩的海珠湖公园共有4个公厕，其中一个公厕位于北广场的出口处，公园内的3个公厕之间，步行时间平均需要20分钟。在当日下午2时左右，记者看到，园内所有公厕门前都排起了队，女厕的排队情况比较严重，队伍从门口一直延伸到湖边的小路上。

相似的情况也发生在深圳西湾公园。据负责公园一期公厕的廖经理介绍，每逢周末都会有将近4万人前来游玩，“高峰的时候厕所也会出现排队的现象。”廖经理说，“一期的厕所是2015年修建的，当初修建的时候对人流量没有估计，游客一多就手忙脚乱。”

除了火车站客运站如厕不方便、节假日景区公厕经常排长龙之外，不少市民也向记者反映，在银行排队办事时如果遇上“三急”就只能“强忍”。在建设银行广州金穗路支行排队办理业务的市民陈先生说，该银行周围多是住宅小区，周边没有公厕，每次来办事最怕就是排队的时候内急，“走了又怕错过叫号，不走又实在憋得难受”。

据了解，“银行厕所难觅”的情况普遍存在。对此，业内人士表示，银行不对外开放洗手间，主要是考虑到安全因素，会增加银行的安保压力。

南方日报记者 曹嫒嫒 见习记者 吴扬

摄影：南方日报见习记者 张迪 董天健 发自广州、深圳、佛山、东莞

采写统筹：谢苗枫