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周红党代表工作室专治“疑难杂症”

2019年02月24日356未知admin



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  与广州党建新实践

  文/广州日报全媒体记者何瑞琪

  赴约率达100% 、群众评价满意度100%……这是广州首家以党代表个人名义命名的个人党代表工作室——周红党代表工作室的承诺。如今,党代表周红更是把服务延伸至网络,在天河互联网党建平台开设“周红党代表网上工作室”,方便党员群众足不出户、24小时提出意见建议,也方便党代表直接掌握民情民意,实现联系服务群众全天候、全覆盖。

  解决旧楼加装电梯难题

  在天河北路402号,周边店铺林立、顾客摩肩接踵,周红党代表工作室格外引人注目。门面正中央悬挂着鲜艳的党旗,“倾听民意、解决困难”的服务守则掷地有声。周红坐在门口第一张办公桌,忙碌着把各种来访问题整理归档,不时抬头看看门口,邀请那些迟疑踱步的群众进门看看,倒上热茶,倾听诉求。

  周红说,每次群众反映过来的问题,要自己吃透,才能找到解决的关键。比如为了解决天河区华康小区住宅楼加装电梯的问题,没接触过相关案例的周红利用晚上休息时间,翻了许多案例,组织了一次“谈谈邻里之间的那点事——旧楼加装电梯靠心不靠金”的交流协调会,邀请相关职能部门及业主代表参加。在两个月的时间里,周红党代表工作室8次主动进小区,30多次电话联系业主,终于让大家达成共识,签订了协议书,纠纷圆满画上句号。 

  这是周红党代表工作室成立以来,解决群众矛盾的一个缩影。周红谦虚地说,有些“老大难”她能解决,并不一定是因为她多有能耐,而是对事情她“狠磕”、对群众她信守承诺,别无其他法门。

  成百姓心中党代表“明星”

  旧楼加装电梯事件的圆满解决,打造了周红党代表工作室的品牌,更让她成了百姓心中的党代表“明星”,甚至其他区的群众也大老远地跑到这里,寻求帮助。比如家住白云区的周女士反映,自己为小孩在一所小学交了1万多元的学费,现因小孩转学,要求校方退还所交费用无果。周红积极跟进,最后包括她在内的三方沟通协商,费用得以退还,周女士连称周红是“大好人”。 

  周红说,在社区里设立以党代表个人名义的工作室,使党代表作为党员群众的“代言人”的角色更加清晰,“代表”的群众性形象更加突出,让群众感觉更亲近。

  如今,借力党代表个人的声誉立“招牌”,方便群众“认门”“认人”,一跟到底解决群众问题,有效地探索出一套为民便民的群众工作法。周红党代表工作室的经验做法荣获全国党的建设研究会2015年度调研课题二等奖。



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