社评：加快儿科建设不妨软性服务先行

惨烈的哭声越来越少,取而代之的是孩子们的笑容,出现在自治区人民医院儿科门诊治疗室的这一变化,是由该医院在今年年初通过使用动漫元素将诊疗室打造成一个易于被孩子们接受的“童话王国”带来的,而病童的笑声对他们的父母来说,无疑是一剂立时生效的安慰剂。

据说医学界有一句俗语,宁看十男,不看一妇;宁看十妇,不看一儿。儿科医疗力量的紧缺早在几年前就成为了全国普遍存在的问题,也是老百姓呼声最高的民生问题。随着国家“全面二孩”政策的实施,全国儿童数量呈现了明显增长的态势,那么一系列亟待完善的配套设施及制度已是显而易见,儿科医师短缺、儿科医疗服务能力不足与人民群众的服务需求之间的矛盾也日益突出。然而,儿科医生培养尚需时间,儿科职业风险高、薪酬待遇低等问题的解决也并非一蹴而就,在这样的现实条件下,加强儿科建设,不妨先从软性服务入手。

自治区人民医院打造“童话王国”有其现实需求。该院儿科门诊治疗室护士长刘静说,以前,几乎每个来打针的孩子,都是被父母硬拖进输液室的,孩子哭声惨烈,父母也是左右为难。而现在,有了海绵宝宝、小熊维尼、大力水手、哆啦A梦等等这些小伙伴的陪伴,孩子们对打针输液的治疗室不再强烈排斥了。可以说,孩子放松了,家长轻松了,医护人员更容易全身心投入到诊疗当中了。

这其实就是一种“以病人为中心”护理模式的转变,其核心是要求医护人员不但要用娴熟的诊疗技术为患者治疗护理,而且要使患者以轻松、愉悦的心情接受治疗,促进康复。这一点在儿科病房中显得更为重要,这也是近年来全国各大医院纷纷改善儿科病房枯燥乏味、严肃的环境,消除小患者恐惧感,改善诊疗室、病房环境的重要原因。

在这方面,日本的医院为了给病人提供舒适整洁的就医环境,可谓费尽心思。不同科室的卫生间根据病人的相关特点,细节上具有独特的设计,力求全方位对病人进行关怀。就以儿科病房为例,从颜色到用具,完全模拟童话世界的设定。不止儿科病房,妇产科的卫生间马桶会比别的科室要高一些,因为这样比较方便孕妇使用,骨科病房、重症监护室的卫生间是直接装在病床附近,因为这样方便出入。良好的环境,使患者康复有个好的环境、好的心情,谁说不能有利于避免医患纠纷发生,有利于医患关系的和谐。

儿科门诊与成人门诊不同,既需要医生有很强的业务能力和责任心,又是医院效益相对较低的科室,更是医生医德和医院服务质量与整体形象的直接体现,儿科服务质量与就诊难度决定着家长和社会对医院乃至整个医疗行业的总体评价。从已有数据来看,新疆的儿科资源处于全国的中下水平,未来儿童人口数量的增长,对儿科资源的压力也还将进一步显现。

加强儿科建设,是自治区面对日益增长的儿科医疗卫生服务需求,最大限度满足儿童健康发展、提高全民健康水平所实施的重要举措。目前,自治区儿科医疗服务体系建设“十三五”发展规划已经出台,该规划其中就包括儿科医疗服务体系基础建设,从这个层面上讲,未来一定会有越来越多的“童话王国”出现在各大医院当中,让更多的小患者打针不怕怕,给他们充分的安慰和安心,最大程度减少他们的心理压力是每一个儿科医院、医院和社会的责任。