市公安局出境证件受理支队 用心构建敬老服务体系

    在全国“敬老文明号”评选中，我市有44个单位脱颖而出，获得“全国敬老文明号”荣誉。

    为广泛带动社会各界积极参与尊老敬老活动、营造整体尊老敬老氛围，即日起，本报特推出“树敬老之风、兴老龄事业”系列报道，全面展示各先进集体在推进尊老敬老方面采取的措施。

    市公安局出入境管理总队出国境证件受理支队（以下简称“支队”）牢固树立待老如亲的服务理念，创新为老服务工作方式，主动为老年人提供“优质、便捷、温馨”的贴心服务。

    在服务大厅设置爱心专座、配备老花镜、常用药等，开辟“敬老服务绿色通道”，在职责能力范围内做到“有求必应”。为老人安排专人提供一次性办结服务，避免老人多跑路。同时，拓展为老服务内容，为病、残、弱和高龄老人提供上门办证、送证上门的全方位服务。

    每年佳节，开展敬老爱亲志愿者活动，为前来办证的老人提供咨询、填表、受理材料等“一站式”人性化服务，彰显了警民一家亲、“老吾老以及人之老”的内涵。

    近年来，通过不断推出便民利民举措，支队赢得了广大群众和社会各界的肯定和赞誉。3年来已累计接待群众达80余万人次，无一例有效投诉，群众回访满意度达到99.78%，收到申请人感谢信120余封次、锦旗31面，成为我市乃至全国出入境窗口部门的一道靓丽风景线。                   庞遵萍