重庆将成立市旅游购物退货中心

　　记者 李洁

　　昨天，实况新闻—重庆时报记者从市旅发委获悉，今年我市将采取多项举措，加强旅游市场监管工作，不但要力争启动地方法规《重庆市旅游监督管理办法》编制工作，还将开展10项旅游专项整治行动，并建立“无理由退货”工作机制，由市旅游投诉中心统一受理旅游退货投诉，成立重庆市旅游购物退货中心具体承接、审核和办理。

　　据了解，按照国家旅游局统一部署，我市将实施“鹰眼计划”，精确锁定市场秩序中的重点问题和目标；全力推进“利剑行动”，以整治“四黑”为重点，开展“不合理低价游”、在线旅游企业违法经营以及“一日游”“两江游”“三峡游”“出境游”等10项专项整治行动。

　　在完善投诉转办机制方面，拟制《重庆市旅游市场受理投诉责任清单》，督导各区县旅游部门提高投诉办理质量和效率。出台《旅游舆情处置工作方案》，进一步理清舆情处理机制，充分利用舆情处置“黄金时间四小时”，把舆情掌握在可控范围内。建立“无理由退货”工作机制，由市旅游投诉中心统一受理旅游退货投诉，成立重庆市旅游购物退货中心具体承接、审核、办理，并配套出台旅游购物场所准入标准、退货中心管理制度、无理由退货旅游商品购物点名录等，从购物环节入手，倒逼旅游市场自我净化。