惠州本土电商 “双11”销售额创新高

    今年TCL电商全网累计销售额达14.3亿元，创造新的纪录。张昕 摄

    南方日报讯 （记者/张昕）12日0时，天猫公布2017“双11”成交额：1682亿元，无线端占比达90%，比2016年多了475亿元。

    本该寂静的夜，因“双11”网络购物节而热闹非凡，惠州的电商也不例外。“双11”当天，惠州市电商销售额创下新高，预计超过17亿元，仅TCL一家的销售额就突破14亿元，相当于2016年全市电商销售额。

    成绩单：TCL成最大赢家

    2016年阿里巴巴“双11”网购金额破千亿元大关，今年这一数据再次刷新到了1682亿元。

    为了让全国网友完成“双11”采购清单，惠州各大电商企业摩拳擦掌，惠州电子商务协会150多家会员企业中约有80%参与。粗略统计显示，今年“双11”惠州电商预计可贡献超过17亿元的销售额，相比2016年的14.8亿元再度创下新高。其中，TCL继2016年摘得销售冠军后，今年再次成为最大赢家。记者从TCL“双11”电商部门（酷友科技）方面获悉，截至11月11日24时，TCL全网累计销售额达14.3亿元，同比增长43.5%，其各产业均表现不俗，家电的表现尤为突出。

    “双11”一开始，TCL便捷报不断。据官方战报显示，全网开售136分钟，TCL就已拿下9亿元销售额；当天7时20分，交出10亿元战绩单；12时35分，TCL更是一举拿下11亿元，全网销售额超出2016年同期。

    TCL“O2O”公司总经理单晓鹏透露，今年是TCL参与“双11”的第7个年头，TCL电商平台运作无论从供应链和销售渠道以及售后服务都积累了成熟经验，今年预定的目标是13亿元，最后突破了14亿元。同时，TCL并没有一味主攻“价格战”，而是重点推出一系列中高端产品，以11月2日在京东发布的全新量子点电视Q960C为例，首家达到9999元。

    交易端：无线端下单是主流

    “2016年无线端贡献80%的占比，今年达到九成，可见移动端已超过电脑端成为网购消费方式的主流。”惠州市电商协会工作人员透露，结合今年“双11”惠州电商的成交情况，无线端购买占比也达到九成。

    无线端（移动端）成交占比大增，各大电商针对新的趋势进行市场营销。以创下纪录的TCL为例，为做好“双11”营销，除了提前做好产品准备，还延袭“挑T节”主题，将营销行动贯穿线上线下，新增手机直播互动，邀请明星、“网红”参与到“双11”互动中，通过手机直播与消费者互动。

    无论是传统电脑端还是手机移动端，消费者在“双11”拼的是下单速度，电商拼的则是应答和发货的速度。“今年我们联合惠州本土两所高校，邀请近300名大学生，经过一个月专业化培训，在‘双11’期间进行客服支援，确保客户下单响应及时。”单晓鹏说，在物流方面，今年TCL物流（速必达希杰）连同快递公司、配送公司在智能分拨、干线运输和“最后一公里”的配送上也做足准备。“双11”刚过，6个快递网络、500多辆车、同城配车辆400多台全部加入到送货队伍，物流人员更是全天24小时轮班制工作。

    当“双11”零点第一个订单进入物流系统，TCL旗下的速必达希杰物流便以最快的速度响应，16分钟完成了惠州同城首单运输，不到半小时产品即完成配送，成功送达惠州消费者手中。

    消费观：向理性消费转变

    经过前几年的积淀，电商平台推出层出不穷的造节活动，不少消费者成为“剁手党”。调查发现，消费者今年“双11”购物趋于理性化，在寻找优惠商品的同时，会较理性地考量，不会盲目囤货。

    赶在“双11”前，记者针对惠州电商协会企业100名本土买家进行的一项问卷调查显示，今年“双11”有67%的被调查消费者选择根据需要理性购物；仅有21%的人表示继续囤货。

    惠州电商协会方面人士表示，消费观念发生转变，一方面是经济水平提高了，大家的物质需求得到极大满足，看到产品打折不再盲目购买；另外一方面，电商迅速发展，消费者随时随地可以购买想要的产品，很多人不愿意“凑热闹”。

    今年“双11”，惠州消费者准备了多少“银子”？问卷调查显示，48%的消费者表示，预算在1001元至2000元；预算在2000元以上的人仅有13%。在选择购买的商品种类上，有56%的惠州买家选择生活日用品。