恒丰银行重庆分行营业部荣获“重庆市杰出青年文明号”称号

    华龙网3月21日15时讯 近日，共青团重庆市委员会对2016-2017年度青年文明号进行了表彰。恒丰银行重庆分行营业部在全市数百家争创青年文明号集体中脱颖而出，被授予“重庆市杰出青年文明号”称号。此外，恒丰银行重庆分行金融市场部被授予“重庆市优秀青年文明号”称号，恒丰银行重庆涪陵支行被授予“重庆市青年文明号”称号，恒丰银行重庆大渡口支行、高新支行、江北恒丰村镇银行通过复核，被重新授予“重庆市青年文明号”称号。

恒丰银行重庆分行营业部每日晨会 恒丰银行重庆分行供图 华龙网发

    作为重庆市杰出青年文明号集体，恒丰银行重庆分行营业部始终坚持“以客户为中心”，以满足客户需求为己任，努力提升服务品质，致力于将分行营业部打造成文明规范服务示范窗口。近年来，重庆分行营业部先后获得中国银监会2014年“中国银行业雷锋岗”、中国银行业协会2012年“文明规范服务千佳示范单位”、中华全国总工会2016年“全国五一巾帼标兵岗”、共青团重庆市委员会2010-2013年度“重庆市青年文明号”、共青团重庆市委员会2014-2015年度 “重庆市示范青年文明号”以及“重庆市优秀青年文明号”、重庆市银行业协会2010年度“客户满意度建设年优秀窗口”、重庆市总工会2012年“工人先锋号”等各级荣誉称号。

“杰出青年文明号”创建总览 恒丰银行重庆分行供图 华龙网发

    在日常工作中，重庆分行营业部员工坚持“举手礼、笑相迎、笑相问、礼貌接、快准办、巧营销、目相送”的“服务七步曲”文明规范服务。为及时解决客户问题，该行营业部还践行文明规范服务“首问负责制”，即第一个接受客户咨询的员工要负责对问题进行解答，或引导至相关部门人员解答，在客户得到满意结果前要负责跟进到底。

    在此次“重庆市杰出青年文明号”的创建过程中，重庆分行营业部通过开展“五小创新晒”“青年成长计划”“年度梦想秀”等活动，吸引青年员工主动参与创建工作，展现青年员工的创新想法与优秀综合素质，服务质效随之提升。

    恒丰银行重庆分行相关负责人表示，该行深入贯彻落实重庆市委市政府及中共恒丰银行临时委员会各项工作部署，不断做好人员综合素质培养、业务风险防控、经营规模稳健增长等各项工作，创先争优，用青春的誓言、扎实的行动，为恒丰银行的发展添砖加瓦，书写青年文明号的华章。