现实版“保持通话”:120调度员指导急救 救回一命

　　原标题：“别挂电话，我教你怎么做”！现实版“保持通话”，10分钟救回一条命

　　有一部电影叫做《保持通话》

　　讲述的是主人公偶然间

　　接到一个求救电话

　　帮助挽救生命的故事

　　近日，在辽宁葫芦岛市上演了一幕真实的“保持通话”。

　　葫芦岛市急救中心接到急救电话，一名60岁男子昏迷倒地，失去呼吸心跳。120调度员李紫慧迅速调度救护车，电话指导其家属进行心肺复苏急救，直至救护人员赶到。10分40秒，这通电话成功挽救了一条生命。

　　根据呼救者家属的描述，这名晕倒男子不久就没有呼吸和心跳，情况十分危急。调度员李紫慧意识到这极有可能是一名心脏骤停的患者，而这样的患者黄金救援时间只有4分钟。

　　在迅速调度救护车后，调度员李紫慧没有挂断电话，而是用电话发出了一条条清晰的救命指令，这同样也给呼救者带来生的希望。

　　调度员：“仔细听好我现在怎么教你做胸外按压，一定要让他平躺在地上……”

　　家属：“平躺了”。

　　调度员：“把一只手的手掌根部放在他的胸骨上……另一只手的手掌压在这只手的手背上，快速用力按压胸部每秒钟至少两次……”

　　经过诊断，该男子当时的确处于心脏骤停的状态。如果没有第一时间进行心肺复苏，4到6分钟后，心脑和体内其他重要器官组织就可能遭到不可逆的损害。

　　参与急救的医生表示，在调度员指导下的这段心肺复苏对后续的抢救起到了关键的作用。

　　10分40秒，这个与“死神赛跑”的电话，成功挽救了一个宝贵的生命。而调度员冷静的电话指导更是引来网友们纷纷点赞。

　　与死神赛跑—现实版“保持通话”频繁上演

　　事实上，这样现实版的“保持通话”此前也曾出现过。

　　2016年9月，武汉市彭先生突然晕倒在家中，随后停止了心跳和呼吸。彭妻赶紧拨打120求救。电话的这一头是120接线员刘清，她仅用了一分钟时间，发出指令，派出120急救车。随后的25分钟，刘清通过电话，详细指导彭妻，对患者进行心肺复苏急救，终于将彭先生从死神的手中抢了回来。 

　　“我不挂，一直陪着你”

　　“你不挂电话，帮帮我，我做得对吗？”

　　在这段保持通话生死大营救中，调度员刘清始终用电话陪伴着呼救者家属。在她专业、耐心、尽责的处理下，一条生命被挽救了。而这段进行了26分钟的求助电话，也成为刘清9年的职业生涯中接过时间最长的求救电话。

　　2018年1月份，辽宁大连的急救中心接到一个特殊电话，对方一开始说话断断续续，说不清自己的情况，到后来思维混乱，口齿不清。但是，调度员仍然坚持不断地询问，倾听，再询问，再倾听……这通电话持续了46分钟，挽救了两条人命。

　　原来，打120急救电话的崔大姐和其丈夫王大哥在租住的平房里发生煤气中毒，崔大姐在昏迷之前，拼尽全力打出了120。由于信息模糊，急救中心向警方请求协助。民警赶到出事地点附近之后，只能挨家挨户敲门找。

　　当敲到第九家时，已经保持了40多分钟电话的调度员蒋林平听到了电话里的敲门声。民警立刻翻墙展开急救。

　　急救医生表示，如果没有蒋林平这46分钟不间断的呼喊和倾听，夫妻俩恐怕就再也醒不过来了。

　　2017年6月7日，同样惊心动魄的一幕在常山县公安局110指挥中心上演。一男子因家庭感情不和，长期忧郁而产生自杀的想法，在接警员王园园半个小时的耐心交谈和劝导下，男子放弃了轻生的念头，避免了悲剧的发生。

　　调度员：“你好，你不要做想不开的事，告诉我你的位置，我派人过来！”

　　报警者：“谢谢你，你很善解人意，我愿意跟你说说……”

　　这些生命热线值得我们用心维护

　　现实版“保持通话”上演，让我们看到了危难时这些热线电话背后的幕后英雄们的伟大。正是他们耐心、专业、负责任的指导、劝解，才最终挽救了一条条鲜活的生命。

　　但是，在我们为他们点赞的同时，同样需要我们思考应该为110、120、119等这些公共服务电话做些什么。有了这些“生命热线”，我们才能第一时间得到帮助、救助，摆脱困难。

　　然而，就在前不久，“120急救电话被楼盘推销电话打爆”的新闻还曾刷屏网络，让我们气愤又无奈。

　　学会正确拨打这些公共服务热线，杜绝对110、120 “无效警情”的占用；对接线工作人员多些理解。这些保证我们生命通道的电话唯有时刻畅通，才能让我们在危难之际得到最快、最有效的救助。

　　也只有这样，才能使现实版“保持通话”继续上演，避免更多悲剧发生。

责任编辑：张申