让游客乘兴而来满意而归

8月5日,省政府召开2017全省暑期旅游服务保障工作电视电话会议,查找我省暑期旅游市场存在的“痛点”,对全省暑期旅游服务工作进行再次部署,力争让游客乘兴而来,满意而归。

在旅游安全方面,各地将对旅游交通集散地、住宿设施、重点景区、餐饮场所、大型游乐设施等游客密集场所和重点环节进行安全大检查。对景区景点地质灾害进行排查,防止发生滑坡、落石等伤害游客事件。尤其加大对湖泊、水库等水上旅游项目,漂流、登山等风险旅游项目的风险排查,制定严密的安全保障和应急救援措施。强化对旅行社包车、包船、包机等购买交通服务环节的安全监管,重点对游船、缆车、索道、电梯等旅游设备设施开展全面彻底的安全检查,对安全不达标的设备设施坚决停止运营和使用。

在旅游市场秩序方面,行业管理部门将组织当地旅游、交通、公安、工商、卫生、物价、质监、食品药品监管等部门,加大对旅游市场的监管力度,坚决查处扰乱市场秩序的各类行为。坚决查处非法运营和超时超载运营等行为。严厉打击虚假宣传,严禁强迫和变相强迫消费,畅通旅游投诉渠道,完善投诉受理处置机制,强化旅游投诉受理,妥善处理旅游纠纷。　

在交通保障方面,铁路、交通、民航等部门将加强运力保障,民航、铁路部门将根据客源情况及时调配运力,适当增开客运班次。同时进行交通流量的监控预测和高峰时段分流引导。交通、公安等部门将制定交通保畅应急预案,在高速路收费站增设通道、设立标识牌加强引导,保障车辆在高速公路收费站快速安全通行,避免因车辆增多造成缓行、滞行或发生交通事故。各地旅游景区景点和旅游活动举办地将在科学测算游客最大承载量的基础上,针对可能出现的游客高峰,制定完善安全应急预案,做好分流限流准备；重点景区将制定错峰分流预案,确保道路顺畅通行、安全通行,严防游客聚集场所出现拥挤踩踏事故。