党淑玲：为农牧民上门办业务的车管所民警

党淑玲正在为山区农牧民办理证照业务。

    天山网策勒讯（记者孙健摄影报道）9月19日，新疆策勒县公安局车管所流动服务车上，党淑玲看到拜各吐米尔•胡西吐米尔身份证上“出生：1949年7月25日”字样后，对他说：“按照党的政策，您办理电动车牌照免费。”

    党淑玲，新疆策勒县公安局交警大队车管所民警。三十岁出头、扎着马尾辫、一米六五左右、略显瘦弱。但她却是以“办事雷厉风行，说起业务就停不下来，办公设备简单故障都不在话下”而出名的“女汉子”。甚至有兄弟县市公安局局长还对党淑玲的领导提出想把她调去自己单位的想法。

    把车管业务做到有温度

    正在车管所流动服务车上办业务的党淑玲看到一位刚办完业务的牧民插队，正准备开口制止的时候，“丫头，你喝！”牧民双手将两瓶红牛饮料递到她面前说。

    “大爷，谢谢你，我这里有水，这个你还是给孩子们喝吧！”对山区农牧民生活习俗非常了解的党淑玲眼眶一下子湿润了，用维吾尔语对那位牧民说着。

    党淑玲说：“在山区，红牛一般是给尊贵的客人或者最亲的人喝，像这样的感动，8年来，我收获了无数次。”

    8年前警校毕业的党淑玲被分配到策勒县公安局车管所工作。

    2010年初夏的一天，党淑玲早早地来到单位，看到门口停了很多电动车，农牧民们等候在车管所门口。她第一次萌发了将车管所业务搬到山区乡镇办理的想法。

    党淑玲想上山为农牧民办证的想法和该县交警大队大队长任永强的想法不谋而合。

    很快，党淑玲和其他几位同事就开着车，带上办公所需要的设备、工具和材料等，向已经提前联系好的奴尔乡出发。

    “没有预料到来办证的人那么多，把临时借用办理业务的派出所户籍室挤得满满当当，队都排到了院子里。”党淑玲回忆起当时的场景说。当天，他们提前准备的证照完全不够用，回到策勒县时已经是凌晨两点多了。

    此后，这项上门服务的工作在山区陆续展开。由于上门服务的业务量大，车辆等硬件设施严重制约了工作的开展，2013年夏天，策勒县公安局为党淑玲所在的车管所配发了一辆工作用车，在制式警车车辆上专门喷涂了“车管所流动服务车”字样。

    至此，“车管所流动服务车”上门服务成为党淑玲的固定业务之一。“一个月两次下乡，如遇特殊情况特事特办。”党淑玲说，除了上门为山区农牧民办理证照，他们还经常把车管所流动服务车开到乡政府、“访惠聚”工作队和村委会，为忙于工作没有时间办理摩托车和电动车牌照的工作人员上门服务。

    党淑玲说，车管所流动服务车只是让她的办公地点发生了变化，从之前距山区乡镇一百多公里外的县城换到了山区农牧民的家门口，但老乡们心里都记着党和政府的好。

    我为我自己的工作感到骄傲

    现在，策勒县山区的恰哈乡、博斯坦乡、奴儿乡、乌鲁克萨依乡的农牧民群众大多数都认识党淑玲和她的同事。

    党淑玲办理业务有一套经验。由“访惠聚”工作队和村“两委”在大喇叭上通知有办理摩托车和电动车需求的农牧民备齐手续，次日按时赶到乡派出所，在拉网线、接电源准备工作期间，由事故科的民警为农牧民分发宣传资料，进行交通法律法规宣传。随后，工作人员将办证流程进行精细化分解，将证照办理时间缩短到2至3分钟，为山区农牧民节约了等候时间。

    “距离县城60公里，近一点的恰哈乡当日返回，如果前往距离县城150公里的博斯坦乡，一个来回通常是三天。”已是两个孩子母亲的党淑玲说，“老公和公婆都很理解和支持我的工作，每次下乡，孩子就全交给他们照顾。”

    2013年8月16日，正是车管所流动服务车业务刚开始、业务量最大的时期。党淑玲下乡办理业务时，接到了远在喀什市姐姐的电话：“妈妈住院了，情况比较严重，赶紧请假赶回来。”

    当天办完业务赶回策勒县的党淑玲没有赶上火车。“等到了喀什市，我连妈妈最后一面都没见到”。说到这里，这位“女汉子”眼泪止不住地流了下来。办完母亲的丧事，党淑玲带着对母亲的思念和愧疚回到了工作岗位。

    2014年6月，由于党淑玲扎实的工作，她所在的策勒县公安局交警大队车管所被自治区评为和田地区唯一的“自治区二等县级车辆管理所”，党淑玲在和田地区七县一市车管所经验交流观摩会上做了经验介绍。

    “我为现在的工作感到骄傲。”党淑玲说，因为身着公安民警制服，代表党和政府为群众服务，我们服务的质量好与否，直接决定党和政府在农牧民心中的形象。

    “现在，老百姓的生活好了，山区农牧民电动车的持有量大量增加，每次到乡上，总感觉有办不完的业务。”党淑玲说，“看着同事们个个都忙得不可开交，有时家里有了急事，我都说服不了自己跟领导开口请假。”

    党淑玲说，今年策勒县公安局的目标是创自治区一等县级车辆管理所，我一定会不遗余力做好每一个环节。