中消协：强烈谴责酷奇公司挪用消费者押金 要求说明原因

　　央视网消息：中国消费者协会昨天（12日）向共享单车酷骑公司发出公开信，要求酷骑公司法定代表人和股东承担责任并向消费者道歉。今天上午，中国消费者协会副秘书长董祝礼接受央视记者采访，对大量挪用消费者押金行为强烈谴责，要求相关负责人尽快说明原因，主动配合有关部门调查取证。

　　记者从中国消费者协会了解到，今年8月下旬以来，酷骑（北京）科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉。据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。经中消协调查，酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。

　　中国消费者协会副秘书长 董祝礼：据我们初步调查，酷骑单车2016年成立，用户1600万，投放单车数量140万多，对于消费者退还押金诉求先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点，但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。

　　中国消费者协会认为，押金作为消费者租用特定标的物的担保资金，是消费者的个人财产，任何单位和个人都无权处置，应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定。

　　中国消费者协会副秘书长 董祝礼：严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益，中国消费者协会对此表示强烈抗议。中国消费者协会公开要求酷骑公司及相关责任人，主动与有关部门或我会取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。