旅游风情小镇“扬州标准”出炉核心区要建多功能“小镇客厅”

    旅游风情小镇建设有了“扬州标准”！日前，由市旅游局、扬州市职业大学、扬州市旅游学会共同起草的《旅游风情小镇建设与管理规范》正式出炉。

    核心区域

    不小于1平方公里，不大于3平方公里

    《规范》指出，旅游风情小镇（以下简称小镇）是遵循创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，依托独特地域文化、乡土民俗、历史遗存、传统工艺、舌尖美食等资源，打造形成的情调韵味浓郁、旅游业态鲜明、人文气息浓厚、生态环境优美、宜居宜业宜游的休闲集聚区。

    在总体要求中，《规范》提出，旅游风情小镇发展规划编制需符合当地国民经济和社会发展总体规划要求，符合旅游规划通则的相关规定。小镇的生态环境和文化原真性得到较好保护；小镇的主题风情要具有鲜明的风情主题，并得以充分展示；小镇要有健全的安全管理制度，安全管理及设施设备符合相关规定。

    《规范》要求，小镇配套设施要按照国家5A级景区标准规划，实际建设符合国家4A级景区要求；服务质量上未发生地市级以上监管部门处罚并通报的游客投诉事件；核心区域不小于1平方公里，但一般不大于3平方公里；拥有独立的管理机构和明确的市场运营主体。

    除了总体要求，《规范》还从小镇建设与管理的资源、业态、品牌形象、服务设施、环境、管理、运营等体制机制方面提出了要求。

    资源条件

    至少拥有1项扬州非遗或历史名人

    在小镇的资源要求上，《规范》要求小镇拥有一定级别、且可供观赏、游览、体验的人文景观或自然资源。小镇拥有文化遗产、森林公园、湿地公园、地质公园、名镇名村、古村落、重点文物保护单位、地理标志产品等，至少具有两处地市级以上资源。

    小镇至少拥有1项扬州非物质文化遗产或1位历史名人资源，至少拥有1项体现扬州文化的传统技艺、农耕农居、民俗节庆、曲艺诗词、特色仪式、特色服饰、餐饮风俗等资源（非遗之外的）。

    在小镇的特色业态上，至少具有1个核心文化主题展示空间或两个核心文化传承类项目。具有体现当地文化或自然资源的多元业态；具有体现当地文化特色的节庆活动。旅游产品及活动能够覆盖春夏秋冬四季；有夜间旅游项目或活动。

    配套业态

    有3种以上扬州地方特色小吃

    住宿接待方面，《规范》要求住宿设施类型多样，总床位数不少于1000张。

    餐饮配套方面，《规范》要求至少有1席淮扬菜肴套系，有3种以上扬州地方特色小吃；有1家省级以上特色餐饮名店或有两家以上市、县区授予荣誉称号的餐饮店；餐饮服务点不少于20家，且布局合理；500平方米以上餐饮服务场所至少两处。

    休闲娱乐方面，《规范》要求，拥有类型丰富的小型休闲空间和娱乐区不少于20处；具有体现地方产业和文化特色的旅游商品系列（系列内产品不少于4件），至少4个，其中至少有两个系列是三年内新开发的；有集中、便捷的旅游购物街区，购物环境良好。

    品牌形象

    建有1个风情特色浓郁的地标建筑

    品牌形象方面，《规范》要求，拥有整体宣传品牌，品牌获得相关组织或部门认证或认可；拥有完整特色的视觉识别系统；建有1个风情特色浓郁的地标建筑或景观，拥有1套体现核心资源风情的广告语系统。

    小镇要拥有独立运营的微信平台，每周推送小镇原创内容10篇以上；拥有官方网站，每天更新动态信息；拥有相关知识产权产品，如书籍、音乐、画册、宣传册、纪录片、广告片、摄影集等；3年内获得国家级媒体专题报道1次以上，或者获得省级以上媒体专题报道3次以上。

    公共服务

    核心区要建多功能小镇客厅

    在公共服务设施方面，《规范》要求，小镇配套服务设施完善，内外交通、停车场、公共信息服务系统、景区导览标识系统、邮电电讯设备、特殊人群服务系统等按照国家5A级景区标准规划，实际建设符合国家4A级景区要求。旅游厕所建设符合相关规定要求。

    核心区要建有小镇客厅，小镇客厅要精心打造具有国内唯一性或独特性的核心吸引物，并具备集中展示小镇风情功能和旅游功能，能够宣传小镇的过去、现在和未来，汇集小镇大数据和云处理。小镇客厅提供信息咨询、投诉处理、医疗救助、商务接待、失物招领等服务，配有母婴爱心室、残疾人休息室、志愿者服务室等特殊使用空间。小镇客厅还具备居民服务功能，提供政策咨询、文化教育、生活服务、就业推荐等服务。

    在智慧旅游和特色旅游交通方面要求，小镇内实现稳定免费的WiFi网络全覆盖，能提供智慧电子导览讲解服务，通过APP等方式提供主要景点免费讲解。对小镇范围内的旅游业态信息和企业，游客可通过移动设备实现在线查询、预订、支付、投诉等功能。

    在特色旅游交通方面，小镇拥有风情步道、骑行道等特色旅游交通体系，并具有多种低碳环保的交通工具。

    环境要求

    小镇范围内无污染性企业

    生态环境方面，《规范》要求，小镇绿化覆盖率达45%以上，生活污水处理率达80%以上，生活垃圾无害化处理率达95%以上。小镇范围内无污染性企业。

    人文环境方面，《规范》要求，道路整洁，环境优美。注重地方传统文化保护，体现宜居特色；小镇居民热情好客，主动为游客提供服务；旅游从业人员具有一定的文化程度和外语交流能力，经过培训的从业者比重达50%以上；小镇每年针对居民和从业人员的公益文化培训达到12场以上。

    记者 居小春