巴南区二圣镇卫生院:挖掘服务内涵 打造便民利民惠民医疗

    医生与患者签协议拒收、送红包，公开承诺严格合理用药和费用收取，与患者“零距离”沟通……今年以来，巴南区二圣镇卫生院在“便民利民”活动中，结合自身工作实际，通过不断深化服务内涵建设，努力缓解居民看病难问题，提升居民与社会的满意度。据统计，今年上半年，该院就诊患者满意度达94%。

上级医联体单位的专家到巴南区二圣镇卫生院现场查房

    今年2月，家住巴南区二圣镇邓家坝的村民李某赶集时发现，乡镇卫生院门口贴了一张显眼的“承诺书”，上面写道：“巴南区二圣镇乡镇卫生院公开承诺，严格合理用药、合理检查，杜绝大处方行为；严格执行医院间检验检查结果互认，避免重复检查；严格执行医疗服务收费价格，禁止乱收费、自立名目收费和分解收费；大额医疗费用每单必审制……”

    “公开承诺，接受群众监督，看病更有安全感了。”李勇笑称，这样的举动在他看来，是医院践行职责，严于律己的一种表现，是便民利用的好事。

    近日，来自幸福村的王某在就医时发现一件“怪事”。原来，当他来到医生诊室时，医生说了几句话便拿出一份协议书，让他签字。他一看，上面写着“医患双方拒收和不送‘红包’协议书”，“协议书”中明确约定医生应履行告知义务，尊重患者的知情同意权、隐私权等各项权利；同时也约定了患者必须作出如实提供病史等信息、尊重科学、尊重医务人员，爱护公共设施，服从管理和安排等承诺。

端午节下村开展基本公共卫生服务

    “我以前还不知道患者有这些权利，上面清楚的写出来了，心里更有底了，这份小小的协议书，不仅让患者知晓自己的权益、感受到了尊重，也享受到了实惠。”王德全高兴地说。

    记者了解得知，事实上，这些政策都是巴南区二圣镇卫生院在落实“便民利民”活动时，结合自身实际做出的改善。

    “活动开展以来，受到广大患者欢迎和点赞，极大的改善了医患关系。”该院院长高昌林介绍，在开展“便民利民”活动中，二圣镇卫生院在努力提升基本医疗技术服务水平的同时，还在12项国家基本公共卫生服务工作方面，下足了功夫。

    比如，在健康教育方面，今年以来卫生院进入社区及学校举办健康知识讲座12次，听众达700余人次，重点人群相关健康知识知晓率达60%以上，健康行为行成率达50%以上。在儿童保健方面，访视新生儿77人；新建0-36月婴幼儿保健手册261人；接受管理4-6岁儿童459人；儿童健康管理率为95%；儿童系统管理率为95%。

泥泞路挡不住全科医生下村服务热情

    在预防接种方面，实行了信息化管理，建卡建证率、国家规划“四苗”接种率100%、乙肝首针及时率100%，两脑疫苗接种率95%，共计为儿童接种疫苗1961针次。

    在孕产妇保健方面，建立孕产妇保健手册数为114人；对孕妇孕期提供5次产前检查110人次。高危孕产妇58人。产后访视服务人数110人，开展计划生育手术服务41例，无并发症发生。

    同时，医院家庭医生服务团队采取网格化服务，按网格化健康服务分区，进村入户为65岁以上老年人、高血压患者、糖尿病患者及严重精神障碍患者、计划生育特殊家庭成员、建档贫困户提供建建立健康档案档、家庭医生健康服务签约、健康宣教、体检、随访等服务。