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中山建行 智慧转型强化自助渠道功能

2019年02月21日230未知admin



    近日,陈先生在中山建行某网点柜员机办理取款业务,由于操作超时,银行卡被吞。急需用钱的陈先生找到网点提出取钱需求,但由于网点柜员机统一由分行维护,要打开设备取出陈先生的卡,必须需要等到清机。就在陈先生为难之际,大堂经理把他引到智慧柜员机旁,通过建行手机银行开通“龙支付”功能,顺利实现无卡取款。

    智慧转型后的中山建行网点,自助渠道功能更加强大,很多以往必须通过柜台才能办理的业务都已经不再需要排队,可依靠自助设备快速办理。如存折取款,不需在柜台排队,只要利用网点智慧柜员机获取验证码就能轻松实现;又如信用卡还款,现在既可以通过手机银行自助办理,或通过智慧柜员机完成名下全卡还款、帮助他人还款;还有个人贷款办理、购买理财产品等,都能通过手机银行实现。

    据了解,建行今年上线“新一代”系统,为网点智慧转型及服务升级提供了强力支撑。智慧柜员机功能强大,业务办理速度也更快。像银行卡丢失更换,以往通过柜台办理,需要经历挂失、补办、领卡等一系列手续,至少需要20分钟;现在通过自助设备,只需要5分钟就能完成上述流程,工作效率提升了75%,有效缓解了广大市民排队办理业务的难题。

    中山建行智慧转型不仅为广大市民带来业务办理方式的转变,更切合了当前消费者对高效、便捷、快速、人性化服务的需求。

    孙嘉琳 陈桂明


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联系QQ:3402123920   最后修改时间:2019-11-29 06:12:04
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