奶茶店内起纠纷，民警巧妙处理化干戈

    华龙网1月8日16时10讯 近日，沙区110快处队民警王智勇、吴海洋接到报警称：在三峡广场某奶茶店发生一起纠纷。民警接警后立即联系报警人并迅速赶到了现场。经了解，原来是一对兄妹在该奶茶店通过微信扫码支付的方式。

    在数字菜单上点了两杯奶茶热饮。但是奶茶店工作人员查看后发现这两杯奶茶是总公司自己标示在菜单上，但他们店却没有售卖的产品。由于一直以来就存在这样的问题，所以无法制作出客户需要的奶茶交付给客户。之后该兄妹与奶茶店工作人员发生了争吵。民警在现场尽力安抚了双方的情绪。指出奶茶店在客人支付了费用之后，应当提供符合标准的产品给客户，如果确实没有客人点的奶茶产品可以交付给客户的话，那么也应该积极主动地与客户进行协商。

    积极主动的提供其他的同价位产品来交付给客户，或者直接给客户办理退款。在听了民警的话之后，奶茶店老板认识到自己工作上面的失误和不足，向客户表达了歉意，并主动提出更换两种其他的产品。兄妹俩赶着时间还要去其他的地方，于是同意了奶茶店的方案。于是双方达成了和解，这对兄妹客户拿着热腾腾的奶茶也满意地离开了现场。