多些“人来人往”少些“文来文往”

辣评

图片来源：视觉中国

工作需要发文，一些精神需要用文件传达，一些工作必须形成文字材料。但是，过犹不及，过分看重文件，不论大事小事、易事难事一定要有发文，非文件不能办事，养成“文来文往”的习惯就不那么好了。

文件依赖之下，不但上下级部门之间“文来文往”是常态，就连同一单位的不同部门，人员之间抬头不见低头见，有什么事情要办也要起草一个文件，走走流程。办事注重流程，保障程序正义，并没有错，问题是，如果拘泥于、满足于“文来文往”，不发文不能办事，办事非发文不可，未免有形式主义之嫌。

“文来文往”一方面浪费宝贵时间，每一次“公文旅行”都需要一段时间，往来一个回合就需要两倍时间，时间都浪费在公文来往的路上，使得本可以及时解决的问题久拖不决；另一方面，损害办事效率。文件往来用文字进行信息交流，与过去的书信来往并无两样，今天已不符合效率原则。面对面交流，相互之间有一个互动过程，问题的难点在哪里、原因是什么、如何才能解决等，说的说清楚了，听的听明白了，求得共识之后，事情也就好办了。因此，哪怕在信息时代，我们仍需要“人来人往”。

扫除形式主义、官僚主义，提高办事效率，提倡多些“人来人往”，少些“文来文往”。不同部门间的协作需要“人来人往”，在涉及多部门、多层级的工作上，假如用发文方式去协调——你发个文件给我，我回个文件给你，势必增加沟通难度、降低协调效率、影响办事效果，如果大家能够坐下来，面对面实时沟通，事情办起来也快多了。同一单位不同部门之间更要“人来人往”，有什么事情可以坐下来面谈，领导班子之间、上下级之间、不同部门之间，开诚布公地深谈一次，可能胜过发十次文。

“人来人往”有温度，有速度，应该提倡。

连海平