“双11”即将到来，东莞市消委会发布今年第2号消费提示

新华社 图

网购套路多 下单防陷阱

东莞时间网讯 “双11”网购盛宴将在本周开启,而各种预付金、满减红包,以及7天或30天保价政策等促销活动也是“满天飞”,让人眼花缭乱。日前,东莞市消费者委员会(以下简称“市消委会”)专门就此发布的今年2号消费提示称,“双11”网购盛宴低价背后往往隐藏诸多消费风险、消费陷阱,根据往年网购投诉情况分析,提醒消费者要留意“预付金易下难退”等七种消费陷阱。

面对“双11”网购促销,市消委会提醒广大消费者要保持清醒的头脑,谨记六大消费提醒做到理性参与。具体包括:一是要树立科学理性的消费观,在促销风暴前保持清醒、理性的头脑;二是擦亮眼睛,谨防上当受骗;三是注意投递时限;四是事先了解清楚网店促销优惠内容和限制条件,比如了解“7天无理由退货”并非“7天无条件退货”,以便合法合理维权;五是保留重要聊天记录、购物单据和订单信息;六是当心陌生链接、钓鱼等非法网站陷阱。

焦点

七大网购消费陷阱

一是预付金有风险,易下难退。近两年,预付金翻倍几乎走进各大“双11”卖场,这种方式让卖家既能锁定客户又能攒人气。细看各大卖家的预售规则,大多不直接说明预付金不退,如只提示“11月11日01:00:00开始支付尾款,优惠券(预付金)只能在支付尾款时使用,运费、服务费均在尾款阶段支付”。

二是先提价,再促销优惠。在“双11”活动前,商家先提价,再推出预付或抵购券等优惠,实际售价可能略低,但并没有宣传中的优惠幅度,甚至明降暗升,消费者切勿被活动忽悠。

三是低价招揽,货不对板。商家打出“亏本、只为攒人气”等噱头以超低价吸引消费者,购买后却发现与网页宣传承诺不符。比如颜色尺寸不符、隐瞒隐形收费等。

四是超时、虚假发货。“双11”网购高峰时,因订单量大、物流超负荷等原因,付款时才发现平时承诺24或48小时发货,“双11”活动则10天、13天,消费者以此申请退货难、遭拒绝的情形时有发生。

五是自行设立退换货障碍条件。新消法规定“七天无理由退货”,电商往往在网购过程中故意设置不公平格式条款,提高销售商品的退换货门槛,自行在网页用不显眼的小字体限定退换货条件,比如拆包、试机不退等推卸三包和无理由退货责任,消费者稍不留神,就会误掉陷阱。当消费者购买到不满意的产品,要求退换货或者维修时,这些商家就以事先有约定,或包装破损等为由,予以拒绝。

六是兜售假冒伪劣产品。借“双11”网购大促销,不诚信卖家趁机兜售假冒、三无、品质低劣的产品坑害消费者。由于假冒、劣质产品因鉴定难和成本高,维权难度相对较大。

七是售后服务打折扣。1元、10元、“秒杀”等超低价购物,消费者血拼抢购,原以为大占便宜,部分大件或易碎品拍下来发现却要高额运费,收货才发现不仅品质未达预期,而且居然不接受无理由退换货。

解题

一道简单算术题看懂网购预售

市消委会的2号消费提示称,网购盛宴百变不离其宗,说白了就是价格战,预售模式规则越来越复杂,让你不做足功课,很难获得较大幅度的优惠。

今年众多商家促销活动的内容推陈出新,规则更加复杂,让多数消费者觉得如坠云里雾里。网友们纷纷吐槽:现在简单的直接打折活动已经很难见到了,买个百十元的东西,得花几个小时研究各类“规则”,“没有‘奥数’功底已不敢应战”。

2号消费提示称,比如,一件衣服“双11”价429元,预付了30元预付金抵90元(实际优惠60元),10月30日抢到1元抵50元券(满399元可用,实际优惠49元),最后“双11”支付尾款抵5元。也就是,这件衣服“双11”结账价374元(429-60-5),因最终结账不满399元,之前抢到1元抵50元券又不能使用,过程折腾无奈,又一场白忙活。