首都机场 关注新航季航延服务 航班延误信息力争尽早告知乘客

　　央视网消息：面对冬春新航季中可能出现的特殊天气，以及由天气原因带来的航班延误，首都机场方面表示，今年要与航空公司紧密配合，一旦出现航班延误，力争尽早向消费者告知。

　　首都机场运控部门负责人表示，以往在遭遇航班延误时，常常有消费者抱怨，没有得到航空公司的提前告知。为此，在今年冬春航季来临之前，首都机场已经与包括国航在内的各大航空公司进行了沟通，力争让这个问题，在今年的新航季得到解决。

　　首都机场服务部门负责人也表示，他们将进一步加强对航空公司的服务，及时向航空公司提供相关信息，力争让航空公司有时间提早给乘客发短信，告知航班情况。与此同时，首都机场也会通过全媒体尽最大限度，向消费者提前告知航班延误信息。在航站楼内，通过电子大屏等不同方式，给予信息告知，通过服务大使，对消费者提供退改签的服务引导，并增加水、暖保障的服务项目，以及充电宝、服务区等配套设施，尽量缓解消费者的焦急情绪，把航延服务做到最好。