双11网购维权8大秘籍
1.实物与网上图片不一
若商家拒绝退货，可提起上诉
2.“电商专供”要看清
若外观编码与实体店相同，涉嫌欺诈
3.先涨价后降价
向卖家所在地的工商部门投诉
4.食用网购食品不适
可向经营者或生产者要求赔偿
5.预售商品订金不退
向工商部门投诉，或起诉卖家、平台索赔
6.赠品不享受售后服务
可以要求商家退换或者赔偿
7.商家单方面取消订单
可要求卖家按照货款的30%赔偿
8.退货时运费扯皮
网购时选择投保退货运费险
『双十一』阿里交易额
11秒超1亿
28秒超10亿
3分01秒破100亿
去年破百亿用时6分58秒
前年用了12分28秒
11秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1亿元，无线交易额占比93%；28秒，10亿元，无线交易额占比97%；3分01秒，成交额超过100亿；5分57秒，超191亿元，已超2012年双11全天的成交额，无线交易额占比93%；6分05秒，成交额超200亿元；40分12秒，成交额超500亿元……
今年是天猫双11全球狂欢节第9年。今日凌晨，在上海，九年来像素最高清、总面积最大的数据大屏上，数字以秒为单位在跳动、变化着。
柏林、伦敦、纽约……全球狂欢
现场大屏幕数据不断滚动跳跃着，令人咂舌的是，11月11日零点仅过了3分01秒，天猫双11成交总额已超过100亿元人民币。业内人士认为，在科技和大数据驱动下，天猫双11蕴藏的商业力量由此开启了波澜壮阔的社会大协同，这一中国现象也引发了全球共振。今日凌晨，现场工作人员用大图展示了跳动的消费地标。他介绍说，从广州、上海、香港到柏林、伦敦、墨尔本、东京、首尔、纽约，天猫双11与LVMH、雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂、宝洁等品牌在全球地标共同亮相，带给全球消费者一场全时区、全场景、全人群、全娱乐的狂欢。
而2016天猫双11成交超百亿用时6分58秒，正如阿里CEO张勇在宣布启动时所言：“过去八年，我们不断探索未知，挑战极限，每一个极限在五年十年之后都显得非常平常。”张勇指出，今年的双11意味着全球商业将走向数字经济时代。
“在商业力量、科技、大数据驱动下，双11已成为一场全球范围内的社会大协同。”张勇说。全新的消费趋势、技术革新集中迸发的双11中国现象，就这样以脉冲的方式，每一年引发整个商业社会和全球范围内的共振与共鸣。
支付峰值达25.6万笔／秒 比去年翻番
11月11日凌晨，天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔／秒，比去年增长超1.1倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值，4200万次／秒。
此外，第7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双11全天的支付总笔数。从网友反馈来看，今年双11的前10分钟支付较为顺畅，没有网络拥堵和卡壳现象。
据悉，今年是支付宝首次公布数据库处理峰值。4200万次／秒的意思是，在支付峰值产生的那一秒里，蚂蚁金服自主研发的数据库OceanBase平稳处理了4200万次请求数，这也意味着中国自主研发的数据库已经跃升至全球数据库的第一梯队。
蚂蚁金服首席技术架构师、副总裁胡喜介绍，支付宝之所以在今年首次公布“数据库处理峰值”，是因为今年双11，支付宝首次把包括账务库在内的所有核心数据链，全部搬到了蚂蚁金服自主研发的数据库OceanBase上。
“对于用户来说，一笔支付就是一笔支付，对于数据库来说，一笔支付则是数个处理请求的集合。”胡喜介绍，在支付高峰，能否支撑得住海量级的处理并发量，对OceanBase来说是一个巨大的考验，而此次4200万次/秒的处理峰值说明，这个“超级会计师”经受住了考验。
第一单仅用12分钟签收
2017天猫双11刚刚启动12分钟，就完成了当天第一个订单的签收。上海嘉定区刘先生11日0点后在天猫超市购买了零食，菜鸟智慧物流从离他就近的仓库发货，实现了分钟级配送。
订单通过菜鸟智能仓配系统，由机器人和流水线根据算法自动完成拣选和包装。4分内商品就被贴上菜鸟电子面单后从仓库发出，12分18秒签收成功。
菜鸟网络总裁万霖表示，双11是对物流的大考，也是最好的行业练兵机会，今天的峰值就是明天的常态。菜鸟智慧物流将通过技术和协同，加速实现“全国24小时、全球72小时必达”。
半个华语娱乐圈助阵“猫晚”
另外值得注意的是，在2017天猫双11全球狂欢节开场之前，天猫双11晚会在上海亮相。晚会格外高规格，各路巨星前来助阵，充分凸显了马云的号召力。
尤其备受关注的是，晚会最后，马云以“演员”身份出场，还与好莱坞巨星妮可·基德曼同台，掀开他主演的首部“电影”的神秘面纱。 华商报特派上海记者李王艳
历年来“双11”当天销售额
制图/张永文
2016年
1207亿
2015年
912.7亿
2014年
571亿
2013年
362亿
2012年
191亿
2011年
33.6亿
2010年
9.36亿
2009年
5200万