好心提示为何让人不舒服？善意初衷也需友善表达

　　据报道，在湖北某市一双层公交车的内壁，司机用毛笔手写了“老弱病残严禁上楼，后果自负”的提示标语，让乘客“看了感觉不太舒服”。司机回应称“这也是出于好心”。

　　双层公交车上下楼梯存在着一定的安全风险，“老弱病残严禁上楼”原本有着良善的初衷，却遭遇了市民的批评质疑，为何？在公众权利意识不断增强的当下，生硬、冰冷、粗鄙的提示标语，不仅难以得到民众的理解与认同，反而会引发他们的反感与抵触。

　　只管初衷良善却忽视受众感受、只顾目标正义却忽视程序合理，在语言上少了一些柔软与温暖，在细节上考虑得不够周全，“老弱病残禁止上楼”难免会陷入出于好意但乏人喝彩的境地。公交车是一个开放的、流动的公共空间，提示标语见证着一个城市的温度。风险防范无可非议，“老弱病残禁止上楼”却可以有更柔软、更细致的呈现方式。（本文来源：经济日报 作者：杨朝清）