网上“单一窗口” 一键办理服务

　　为提高政府现代治理能力和服务水平，上海持续创新服务方式，推进数据共享，进一步落实“互联网+政务服务”体系建设。今年年底前，上海将建成全市统一的网上政务“单一窗口”；2020年年底前，将建成全市联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系，既解决百姓们办事“少跑路”的问题，也解决过去各部门、各区彼此信息孤立、无法贯通的现象。

　　据了解，上海“互联网+政府服务”体系目前已经形成“一网(政务外网)、一云(电子政务云)、一窗(网上政务大厅)、三库(人口、法人、空间地理信息库)、N平台、多渠道”格局。

　　被称为网上政府服务“单一窗口”的网上政务大厅自2015年11月上线至今，已累计办理事项1000余万件。目前，761项市级部门审批事项、6300项区级审批事项、240余个市级服务事项以及3000多个区级服务事项全部接入网上政务大厅。“全程网上办理”是网上政务服务体系建设的重要目标。目前，市级网上政务大厅已有100个审批事项实现“全程网上办理”，而区级大厅也已有700余个审批事项实现“全程网上办理”。“网上政务大厅”标志着上海政务信息资源共享共用取得了一定进展，目前已实现与区行政服务中心、街镇社区事务受理服务中心线上线下一体化联动，下至街镇社区事务，上至区行政服务，统统“一键解决”。

　　“网上政务大厅”便利了市民，“办公协同平台”则大大提高了政府部门的工作效率。过去，各个部门和区政府都有自己的网上办公系统，彼此独立、无法贯通。6月30日上线试运行的“政府系统办公协同平台”解决了这个“老大难”问题。该平台面向全市政府系统公务人员，提供政务内网(涉密)、政务外网(非密)、互联网(含移动终端)的办公应用，有效提高了跨区跨部门协同办公能力和效率。

　　大数据时代已悄然而至，如何挖掘政务数据这个宝藏成为了各级政府“烧脑”的问题。既面向政府提供工作支撑，也针对社会公众提供应用服务的“电子政务云”就此被提上日程。目前，市级云已经实现包括8家单位在内的24个应用系统上云。而由各区政府自主建设的区级云，也已有12个区建设完毕，明年将与市级云对接，最终形成“1+16”市、区两级云体系。此外，本市政务数据资源目录体系已基本建成，累计向社会开放数据资源逾1200项，基本覆盖各市级部门的主要业务领域。由市经信委牵头的“市民云”也已在建设过程中，现有应用达到76项，实名注册用户达724万人，市民实名身份认证体系和政府部门移动互联网公众服务规范体系也已建立。