重庆市国税局和市地税局聚焦五个“零”联合推进办税便利化

    市国税局和市地税局持续深化“放管服”改革，围绕最大限度便利纳税人、规范税务人，深入推进办税便利化。一是服务受理零推诿。强化前台首问责任、国地税合作衔接及一次性告知制度，明确岗位职责范围内事项按规定受理，非岗位职责范围内事项提供有效指引。二是服务方式零距离。严格落实新纳税服务规范要求，联合深入税户抓好政策解读，全方位帮助纳税人便捷高效享受改革“红利”。三是服务事项零积压。进一步简化7类涉税事项办理手续，优化国地税联合办税窗口设置，强化窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件，并严格执行即时服务、限时服务、预约服务要求。四是服务质量零差错。举办12366话务员政策培训和前台咨询岗业务培训，熟练掌握税收业务和岗位技能，力争办税事项全达标、不出错。五是服务过程零收费。持续清理、规范涉企收费项目，落实各项清费、降费政策，确保涉税服务事项不收取任何行政性费用。