传递指尖上的“政”能量
在“莞香花开”微信公众号里，设有“微信矩阵”专栏。
南方号东莞发布
■编者按
东莞政府部门高度重视政务新媒体专业化建设，把握权威发布主动性，跟进民生热点回应公众关切，加强线上服务，取得积极效果。在日前举行的广东政务新媒体创新发展论坛上，东莞市委宣传部等单位运营的南方号、微信公众号斩获四个大奖，成为获奖单位最多的城市之一。为传播东莞政务新媒体先进经验，传递指尖上的“政”能量，本报即日起推出解码政务大V成长之路系列报道，敬请垂注！
“8℃！冷空气+阴雨将在此袭击东莞！”21日下午，“东莞发布”南方号（微信公众号：莞香花开）发布的一条推文，短时间就迎来上万网友阅读，有人留言称赞“莞莞太贴心了”。
“莞莞”是网友们对“东莞发布”的亲切称呼。作为市政府权威发布平台，这个由东莞市委宣传部、市政府新闻办运营的政务新媒体号不断强化正面带动作用，积极做好权威信息策划发布的同时，努力鲜活表达贴近民生，传递指尖上的“政”能量，成为很多市民必不可少的“百宝箱”。
1月18日，由省网信办指导，南方报业传媒集团主办，南方+客户端承办的“2018广东政务新媒体创新发展论坛”在广州举行，“东莞发布（莞香花开）”斩获“广东最具影响力政务新媒体奖”和“融媒创新优秀案例奖”两项荣誉。受东莞市委常委、宣传部部长杨晓棠委托，市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市网信办主任陈冀参加活动并领奖。
一举斩获四项大奖
微博、微信公众号兴起后，东莞大批政府机关先后“触网”，在各类新媒体平台推出自己的“服务窗口”。特别是2016年以来，广东又出现了主流媒体建设运营政务新媒体平台的新气象。“南方+”于2016年10月推出“南方号”平台，致力于打造“最懂广东的新媒体平台”，微博、微信、“南方号”，已经成为广东政务新媒体的三大主要平台。
东莞高度重视政务新媒体建设，在微博、微信、南方号等平台开设政务新媒体公众号的单位也与日俱增。在2014年便开办的“莞香花开”微信公众号里，设有“微信矩阵”专栏，里面是镇街园区、部门机构、医院组织等单位80个微信公众号组成的东莞政务微信矩阵，这些平台每天发布数百条权威信息，积极与网友产生互动。
去年5月，东莞与南方报业传媒集团牵手开启媒地共建，包括“东莞发布”“文化莞家”“东莞人力资源”等在内的66个政务新媒体作为首批代表集体入驻南方客户端“南方号”，共同壮大移动端主流舆论阵地。目前，入驻南方号的东莞政务新媒体超过100个，全市政务新媒体的影响力不断增强。
在本次论坛举行前夕，南方报业联合暨南大学传播与国家治理研究院，组织了广东优秀政务新媒体单位和优秀案例的评选，有26家政务新媒体号和24个案例脱颖而出，分别荣获广东最具影响力政务新媒体、广东基层新锐政务新媒体称号和权威发布、融媒创新、民生服务等优秀案例奖，并在论坛现场举行了颁奖仪式。
在本次评选中，东莞共斩获四项大奖——“东莞发布”（莞香花开）南方号获“广东省最具影响力政务新媒体奖”“融媒创新优秀案例奖”。此外，由东莞市教育局、东莞市社保局运营的“东莞慧教育”“东莞社保”两个南方号分获“民生服务案例奖”“基层新锐奖”。东莞也成为本次评选获奖最多的城市之一。
改善提升东莞城市形象
一场气势恢宏、催人奋进的大合唱，总会有激情昂扬、表现出色的领唱人。而在东莞庞大的政务新媒体矩阵的合唱中，“东莞发布”无疑就是其中的领唱，不断传递着东莞正能量。
“东莞发布”由东莞市委宣传部、东莞市新闻办公室负责运营，该公众平台切实加强政务新媒体专业化建设，在把握权威发布的主动性，跟进本土民生热点，回应公众关切，打造线上线下惠民活动，促进政民沟通，策划主题活动，改善提升东莞网络城市形象等方面着力，收到了较好的效果。
作为市政府的权威发布平台，“东莞发布”从贯彻党的十九大精神，传播东莞“倍增计划”、滨海湾新区成立、粤港澳大湾区建设、中国散裂中子源、“海丝”博览会等重大时政主题，到住房调控政策、积分入学、东莞生态环境、天气变化提醒等社会民生热点话题，均第一时间为用户发布最东莞、最新鲜、最有趣、最有用的权威资讯。
例如，该平台发布的《重磅！东莞即将诞生一座新城！未来30年看这里！》《数万人参与！全城轰动！2017亚马&莞马圆满落幕！看过的人都自豪！》等一批文章获得广泛关注，激发起市民网友的本土情怀，引发朋友圈争相转发，达到正面宣传、提升传播效果的目的。
此外，针对2017“莞马”赛事，该平台还推出了“带你看莞马VR全景路线”，第一时间为跑友们航拍展示东莞马拉松路线。赛事期间，还推出一款名为“跑出你的莞马范”的H5小游戏，赛事当天点击量超过400万，刷爆东莞市民朋友圈。
及时权威辟谣澄清真相
近年来，在对面“东莞再现企业倒闭潮”、东莞“空城论”等事件中，东莞充分发挥政务新媒体优势，有力回击谣言，牢牢把握话语权、传播东莞正能量，为东莞建设发展凝聚积极向上的网络活力。
例如，面对外界唱衰东莞经济、质疑人口流失等一系列不实传言，东莞宣传部门第一时间调查回应，“东莞发布”“莞香花开”作为信息权威发布窗口，发布了《谁说“东莞速度”慢了，央视〈新闻联播〉头条啪啪啪打脸》《东莞人口越来越少？你错了，官方给出了权威数据！》《东莞人口越来越少？这条微信告诉你，东莞有多“吸粉”》等一系列文章，达到澄清负能量、传递正能量的良好效果。
在此过程中，该平台还主动与各部门互动沟通，引导正确舆论导向。例如，今年东莞市出台多项住房调控政策，为避免外界对政策的过度解读，该平台立即与市住建局等相关部门联系，及时发布权威解读，为民众答疑解惑。去年8月11日，东莞市房产调控再出新政，“东莞发布”率先发布最新通知以及权威解读，2小时内，阅读量超过一万，引发广泛关注。
此外，该平台依托市纪委纠风办与东莞阳光网合办的“阳光热线问政平台”栏目，定期策划做好网上问政答政服务，及时回应网民关切，构建政府与网民良性沟通交流的桥梁。截至2017年12月31日，“问政答政”栏目共策划推出了17期互动推文，收集到的社情民意超过500条，话题主要涉及物价、通信、环保、司法、医疗等民生热点，相关部门回应超过100条。
南方日报记者 靳延明
深圳笋岗劳务