办实事解难题服务税户再深入

　　为纳税人服务关键在多干好事、多干实事、干纳税人欢迎的事，实实在在为纳税人解决现实问题。南关区地税局在优化重点服务上精准发力，扎实推进重大项目建设、促进重点税源加快发展。

　　———深入联系走访，现场办公找对策。制定了《重点项目包保工作方案》《重点纳税人联系工作方案》，对重点建设项目、重点纳税人实行局领导、科所长两级包保服务。今年4至8月，区局领导带队，对包保的51个重点建设项目，55户年纳税额500万以上重点纳税人进行了4轮集中走访服务，深入企业问需问计问效，现场收集解决问题21个，逐户发放“重点纳税服务联系卡”，公布税收联络人、包保局领导联系方式及服务质量监督电话等内容，提供“点对点”服务，做到“手把手”帮扶，收到良好效果。

　　———组建专业团队，巡诊把脉出妙方。该局成立包括被国家税务总局评为“115工程岗位能手”“115工程业务骨干”在内的12名业务骨干组成的服务团队，在企业政策把握不准，涉税金额较大，存在较高财务税务风险的问题上主动上门听取诉求，深入企业提供辅导，诚心诚意办实事、尽心尽力解难事。今年，累计开展团队走访服务11次，辅导对象涵盖多家上市公司和省内知名企业，帮助解决了包括土地增值税清算，企业所得税核算等方面的难点问题18个，获得企业好评。

　　———建全工作机制，快速响应解难题。该局研究构建了重大项目、重点税源企业全程服务工作机制，提供24小时电话及微信咨询、预留停车位、开通“快速办理通道”等优先服务。今年，累计提供服务39次，提高了企业办事效率。

　　同时，为确保企业合理诉求能够得到重视和及时解决，该局建立了由局领导总体协调，职能科室具体负责，税源管理部门涉税诉求快速响应机制，对重大、复杂，涉及多个部门的涉税诉求，依法依规，果断决策,迅速办理。今年，共解决重点税源企业历史遗留及紧急涉税问题4个，帮助企业甩掉包袱、轻装前进，真正为企业办实事。

　　———严格政策落实，释放红利促发展。该局对惠民税收政策进行深度剖析，组织编写《南关区地税局税收优惠政策汇编》《重点税源企业税收优惠政策指引》，一户一册，帮助企业用足用好各项政策；编写应用税收优惠政策“一口清”，制作应用税收优惠政策二维码279个，提高政策一次性告知成功率，政策宣传实现应知尽知。对税收优惠政策执行情况跟踪分析，细化落实情况考评机制，以考核抓落实，政策落实做到应享尽享。年初以来，累计减免税款3,379万元，确保了税收优惠政策不折不扣落地见效。