网上挂号服务费105元，退号扣30多元

    本报讯（记者王春岚 黎清 通讯员王琛 杨敬慈 韩悦 江维 刘坤维 刘珊珊 陈舒）在医院窗口挂专家号仅需14.5元，可用手机App网络挂号，却要加收105元服务费。感觉收费不合理，市民李女士愤而投诉到武汉儿童医院，这才知道自己遇上网络“黄牛”，被加收了服务费。

    想带孩子到武汉儿童医院看眼科。8月1日，李女士在网上搜索下载了一款手机App，进入一家网站挂号。挂号成功后，李女士收到网站推送的短信提醒，显示挂号成功，可凭有效证件到医院取号。不过，李女士发现被收取了名为“初级挂号导诊”的服务费105元，且注明挂号费另收。

    挂号十几元，服务费却要100多元？8月3日到医院后，李女士到医院门诊办投诉。意外的是，工作人员明确表示，医院挂号一律只收挂号费，没有额外的服务费，李女士使用的并非医院的挂号软件，所谓“服务费”也没有进入医院。

    根据工作人员建议，李女士在手机上退了号，但被扣去30多元服务费。而从医院门诊重新挂号，只花了14.5元。

    为弄清楚事情缘由，门诊办工作人员吴秀娟拨打挂号网站的400电话，对方却称“不清楚”，再打就无法接通。

    “最近遇到十多起类似投诉，都因在网站上挂号，被额外收取高额服务费。医院并没有收取额外服务费，还要为这些网站背锅，我们又委屈又气愤。”吴秀娟说，100多块可能是患者的往返车费或好几天的餐费，这钱花得患者心疼；医生为坐诊，忙得没空吃饭、上厕所，号却被倒卖，这是对医生劳动的不尊重。

    据称，该院收到的投诉包括湖北挂号网、大康健康网、儿童医院挂号陪诊等网站及App。他们的操作模式很简单：建立网站、App吸引患者登录，获取姓名、身份证号等信息，再到医院的官方挂号渠道挂号，同时加收服务费。院方推断，很可能是过去的号贩子将牟利手段渗入了网络。

    记者昨日打探多家医院发现，不同医院的网络挂号渠道的确有所差别。以微信为例，不少医院开通微信挂号，也有部分医院未开通，还有几家医院开通微信挂号后又取消了这一服务。以网站为例，部分医院可通过好医网挂号，部分医院可通过微医网挂号，还有部分医院可通过健康之路挂号。

    市民陈女士说，若有个权威的网络挂号渠道，能涵盖市内所有医院就好了。

    患儿家长手机挂号截图

    武汉部分医院网络挂号渠道一览

    武汉协和医院：微信、微医网、114、12580等

    武汉儿童医院：医护网、微医网、微信、支付宝等

    武汉市第一医院：微信、支付宝等

    武汉市中心医院：支付宝、微信、官网、趣医生手机App、好医网等

    武汉市第三医院：好医网、微信、医护网等

    武汉市第四医院：114、好医网、微信公众号等

    武汉市第五医院：微信、支付宝、挂号网、好医网、健康之路等