刚买的车怎么就新款变成旧款了？

亚心网讯(记者 代筱晔)“花一样的钱,买新不买旧,我只想买最新款。”新车买回来才9天,购车的喜悦就因新款车变旧款车而被取代。昨日,车主刘长胜说,不管是换车还是退款,一定要让4S店给自己一个明确的答复。

车主:新车钥匙扣和车钥匙不配套

11月26日,家住喀什地区莎车县的刘长胜收到了购买的新车钥匙扣包裹。此前的11月19日,他在喀什永祥宝通福特4S店花36万元购买了一台锐界尊锐版越野车。但当他拆开包裹装钥匙时,却发现新车钥匙扣和车钥匙不配套。

通过刘长胜提供的他和电商平台客服的对话截图可看出,他在购买时特别备注了“18款锐界钥匙扣”。

“我以为是客服发错了,但对方让我把车钥匙的图片发过去,说我的车钥匙不是2018款的钥匙。”通过上网查询,刘长胜确认自己的车钥匙属于2017款和2016款的钥匙,而2017年的锐界并没有尊锐版,刘长胜确定自己的新车是2016款的。

“买车时我就强调要最新款,现在钱付了却变成了旧款。”刘长胜说,他查询过2018款和2016款的区别,虽说两者在外观、内饰上几乎没什么区别,但新款变成旧款让他心里很不痛快。

该4S店销售顾问张楠楠在电话中说:“我们查了一下,车确实不是2018款的,确实是我的失误。”

对于这辆2016款车型,刘长胜已经向4S店提出换车或退车的要求。

4S店:旧款车已落户没法退也没法换

11月28日,记者通过网络查询,发现该车新旧款在配置上差别不大,只是仪表盘与大灯配置以及钥匙造型稍有不同。

之后,记者以消费者身份咨询该4S店,销售人员介绍,两款车几乎配置相当,只是老款车比新款车多优惠4000元到5000元。

当天,记者表明身份后再次致电该4S店,该店销售经理田思远解释,两款车型差别并不明显,销售人员只凭车辆各项配置无法分辨新旧款。

“如果真的是老款车,我们会和车主协商解决办法。”而对于刘长胜提出的要求,田思远说,因该车已落户并交纳购置税,目前已属于二手车,无法更换或退车。

律师:消费者有权要求退还购车价款

新疆思睿律师事务所律师袁波说,《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

刘长胜若能证实其所购车辆的确是老款,且能提供齐全证据,那么商家的行为属于欺诈,他有权要求商家退还其购买车辆的价款36万元。