天猫双11联手苏宁门店 打造3C新零售试验场

苏宁南京新街口店打出天猫双11全球狂欢节，让利10亿。

今年的天猫双11，不再仅仅是线上的狂欢。随着新零售带来的融合，线上和线下不仅不再是“水火不容”，反而变成了“相亲相爱”：这个双11已然成为了新零售的“大阅兵”，阿里巴巴战略合作伙伴苏宁在北京、上海、南京、深圳、杭州等城市的近百家卖场已经变身成为新零售门店的样板。

爱南京·南京晨报记者 杨静

苏宁南京淮海路店，天猫&苏宁双11人气榜电子大屏。

天猫、苏宁3C双11人气榜落地南京门店

昨日上午11点，南京的苏宁淮海路店已经人流如织。与以往不同的是，在苏宁门店一进门处展示的大屏上，方太欧式油烟机套餐、小米空气净化器2，苏泊尔电压力锅这三个人气榜单爆品的天猫购买者评价，就已不断在大屏上滚动。

而在大屏旁边，是一个家电3C双11人气榜单，从电视、空调到油烟机、七款最热的榜单商品，而这个榜单，结合了天猫、苏宁双11期间热销数据。“这个榜单上的电视是58吋的，夏普的牌子，才3399元？”家住新街口附近的陈先生指着这个榜单有点难以置信，“我本来就要换台大电视，认为越大越贵，3000多肯定买不到合资的，没想到可以买到夏普58吋的！这个榜单好！”

最终，根据榜单的推荐，陈先生只花了10分钟不到，就选中了这台电视。“我们年纪大了不会挑，但天猫与苏宁都是大公司，值得信任。他们年轻人会选，我看这个榜单，肯定是双11年轻人买的最多的榜单，他们都抢着买的，性价比肯定很高。”

一名消费者在看天猫苏宁易购旗舰店的用户评价。

真实评价在实体门店随处可见

南京苏宁的工作人员说，这几天，已有很多消费者来询问、购买榜单上的商品，“以前和消费者说这个东西怎么怎么好，他们都半信半疑，有了真实数据参考更能催成成交。”

在苏宁实体店的展示商品旁边，来自苏宁易购天猫店的用户评价贴也随处可见，“一直用方太，好用，因为我是以旧换新，所以还要拆几块吊顶，装好还是很满意的，师傅连旧的都帮忙拖下去了，非常认真负责，必须好评。“在方太油烟机旁边，这样的真实网友评价吸引了不少人的目光。

和南京一样，北京、上海、深圳、杭州等城市的近百家苏宁卖场，都已经不仅能让消费者可以真真实实的触摸到线上商品，也能把线下货架式导购提升到智能导购模式，大大缩短了消费者的选择时间。

杭州的苏宁门店甚至有员工被问到，是否担心以后大数据榜单抢了工作时，导购员表示，“完全不担心，有了这个可以更好地把精力放在服务上，服务才是最重要的工作。”

据了解，天猫大数据榜单落地苏宁门店，是今年阿里巴巴与苏宁集团深化合作的内容之一。随着天猫与苏宁线上线下的融合加深、体系共融、渠道共享和大数据价值挖掘，必将进一步稳固双方在数码家电行业的优势地位。

一名消费者在根据天猫&苏宁双11家电3C人气榜选购商品。

家电行业最大规模让利天猫双11开启

为了给消费者提供最优的价格及最好的体验，天猫、苏宁两大巨头强强联合，在供应链上深度协同，源头直采，保证正品行货同时降低中间环节产生的成本，为消费者提供最优的价格。例如，今年苏宁在天猫双11期间备货货值超100亿，覆盖苹果、小米、索尼、三星、海信、海尔、美的、西门子、格力、华为等一线品牌。

而天猫则在继11月1日针对大家电开启满5000元减800元让利后，11月5日起让利再度升级“大家电付定金返300元红包”。 在天猫双11电器欢乐送会场，支付大家电定金300元，就将获得300元服饰专用红包，可在双11温暖红包指定会场购买抵用。同时，在苏宁易购天猫旗舰店购买数码家电，天猫双11支付满一万元还将额外获得千元无门槛店铺优惠券。

这也意味着，在天猫双11当天购买家电最划算。例如，50吋超薄4K海信平板电视天猫双11到手价3299元，在方太天猫旗舰店具备自动隔烟屏的烟灶套装到手价低至4090元；在苏宁易购天猫旗舰店，西门子洗烘一体洗衣机双11当天下单只要4198元，海尔对开门冰箱双11当天只要3799元。

在物流服务上， 目前，苏宁全国47仓、近4000条运输专线、5万余大货车已准备就绪，为双11火力全开，确保让消费者尽快收到双11所购商品。同时，天猫也在服务方面持续升级服务标准，目前，天猫在电器家装领域已率先推出大家电“送货入户”“送装一体”“预约配送”，小家电“365天只换不修”等极致服务。

责任编辑：张义凌