这样的服务亭多多益善

　　市民欣赏公益亭内的手工艺制品　本版图片/晨报记者　何雯亚　　公益亭内设很多便民项目

    晨报记者　何雅君

　　最近，路过临汾路商业街的人们，都注意到了临汾路平顺路路口一处崭新的湖蓝色公益服务亭。大雨天，没带雨具的路人跑进去借了一件雨衣；忙着送快递的小哥发现手机没电，也可以到驿站窗口借数据线充电；一台微波炉可以给户外工作者提供加热食物的便利。
　　昨日，彭浦新村街道介绍，该街道正考虑把这种做法复制到周边更多商铺较为集中的马路上。

　　党员志愿者一周七天轮值

　　这个公益服务亭，是静安区彭浦新村街道商会临汾路商业街分会本月新建成的纯公益性质的服务网点，自启用以来，已为上百位居民和过路人提供了便民服务。
　　对于住在彭浦新村街道辖区内的15万余户居民来说，临汾路商业街是他们最主要的购物、消费场所。彭浦新村街道辖区面积3.81平方公里，是静安区面积最大的街镇，辖区内基本都是房龄几十年的老式居民小区，缺少大型商业综合体。在这样的情况下，居民购物、维修、宴请都要到临汾路商业街来。为此，静安区工商联和彭浦新村街道联手投入一笔数十万元的经费，在这条街上新建了这个既能提供便民服务，又能监督沿街商铺服务质量的公益服务亭。
　　临汾路平顺路路口人流量一直较大，坐落在路口的这处公益服务亭显得十分醒目。陆麟龙和林振宇两位住在附近的党员志愿者一周七天在这里轮流值班，服务窗口的开放时间为每天上午九点半至晚上七点半。

　　为户外工作者解燃眉之急

　　这间服务亭虽然面积很小，不到十个平方米，承载的功能却丰富而多样。面朝服务亭时，正中间是志愿者接待窗口，窗下有一个玻璃展示柜，是“残疾人手工义卖区”，里面陈列着街道阳光之家残疾学员的手工艺制品，明码标价进行义卖。当班志愿者会对义卖物品进行登记，购买者自行把善款投入窗口的爱心箱。也有人选择不买东西，直接往爱心箱里捐款，志愿者会把对方的姓名、捐赠金额登记到无偿捐款册上。
　　窗口的左侧，是临汾路商业街“诚信管理平台”的点评展示屏。窗口右边分为三块区域，最上面是宣传教育专用屏幕，滚动播放着十九大的相关宣传片。中间是商户诚信经营点评平台，上面能显示已经登记加入商会的109家商户的名称和店面照片，让消费者自主进行星级评分。消费者若在消费过程中遇到问题，要反映情况，也可以请志愿者登记到《意见簿》上。翻看《意见簿》，有人反映某食品店多次向外乱扔食品包装纸。据介绍，志愿者已联系该店进行劝阻。
　　窗口最下方是便民服务窗的展示区。如遇下雨天，便民服务窗提供应急雨披，免费出借。应急救护箱里备有基本药品和用具。便民小工具和应急打气筒方便路人自主解决小问题。窗边还有一排给手机充电的USB接口，每人可以免费充电15分钟，志愿者还可以提供几种不同接口的数据线，供人选用，对于不便随时充电的户外工作者来说，能解燃眉之急。

　　经验或复制到周边道路

　　走进店内，一排靠墙摆放的黑色靠背椅引人注目。当班志愿者陆麟龙解释，这是给快递员、外卖员、清洁工等户外工作者和有需要的路人小憩用的。屋角的洗手池上方挂有毛巾，供洗手后擦拭。一台微波炉可以给户外工作者提供加热食物的便利，大冬天不再吃冷饭。如果有人口渴，可以拿一次性纸杯从直饮水机接温水喝。环卫工人詹师傅说：“我做环卫工作十多年了，还是头一次看到这样的公益亭。我进来洗过一次手，感觉挺好的。”有时，这些配置还可救助有需要的路人。前几天，一位老阿姨行至路口，突感不适，捂着胸口向服务亭的志愿者喊“救救我！”志愿者立刻将她扶到亭子里坐下，给她喝水，迅速拨打急救电话，将其送到了医院。
　　在周边居民看来，这间公益亭好看又便民。彭三小区的龙阿姨就说：“公益亭功能挺全的，这样的好事，我们老百姓认为多多益善。”彭浦新村街道党工委副书记李艳表示：“公益服务亭为居民提供了切实可行的服务，也为商家提供一个自我展示的平台。”街道商会执委、临汾路商业街分会会长徐定良说，在临汾路先行试点公益服务亭，是街道商会对辖区内商业街管理模式的一种探索。待这处公益服务亭经过一段时间的运营，积累了经验后，彭浦新村街道还会考虑把成功经验复制到周边多条商铺较为集中的马路上服务，使更多的居民、路人、消费者能享受到公益便利。

责任编辑：张玉