快手，你为什么不自信? |寻找中国创客

　　不论是深受快手内部人士喜爱的一篇《我上哈佛，也玩快手》，还是创始人的公开言论，最近快手，似乎都在声嘶力竭地喊一句话：我们不low!

　　“你们不知道，我们快手的用户分布比例和全国人口阶层分布比例是一样的。”面对相关提问，快手的公关人员也外传递着这句曾被多次提到的官方辞令。

　　从2016年宿华说“我们的用户都是优质用户，大部分分布在一线城市，”到曾光明说“快手的大部分用户不在精英的判断框架里，”再到不久前备受快手官方推崇的《我上哈佛，也玩快手》……快手，似乎一直有一颗希望贴近精英的初心，同时也时刻体现着对于外界评价的焦虑。

　　“生活没有什么高低”，这句曾经的宣传语，也被认为是快手对自身的焦虑和对庞大用户群的不自信。

　　但其实，坐拥7亿注册用户的快手，其实并不用这么焦虑。

　　快手，请正视你的价值

　　真正打动我想下载快手的绝不是“生活没有什么高低”，而是“记录生活，记录你”。

　　宿华曾经在多个场合讲过这个故事。宿华从来没见过他的外公，甚至连照片都没见过。他们本地的习俗是，去世之后亲人也会烧掉他所有的衣服。“除了他四分之一的DNA在我身体里，其他的什么都没留下。”宿华说。

　　宿华的父亲在当地县城的档案局工作。档案局里的县志1000多页，这个县在湖南西北角，是从清朝起就设立的郡。那么多的人、那么多的事，就这样包括在1000多页里。

　　“里面不会有我外公这样的人。”宿华感叹。而快手最初也是提供了这样一个平台。这个平台的意义就在于：每个人，不论学历高低，富贵贫穷，都有记录生活的权利。而这就与其他直播平台、小视频平台的定位出现了质的区别：不是为了打造网红，不是为了直播娱乐，他面向的用户，就是千千万万的平凡人。

　　而这个意义，也成为从2011年起成立后快手虽然没有做过多的PR，却在2016年底收获了将近4亿用户后才为人所知的原因。

　　这种像镜子一样的驱动力，才是快手的核心价值。

　　然而却因为各种“底层平台”“内容low”的指责，快手似乎有些乱了阵脚。

　　快手的注册用户已经达到了7亿。之前根据第三方数据机构易观智库提供的报告显示，小咖秀、秒拍、美拍等这些小视频社区的用户较为均衡，而快手的用户多集中在二三线城市，北上广深等一线城市的用户数量甚至不到5%，而二线及以下城市和低收入人群则占据了绝大部分。

　　这难道不是最主流的人群?作为最能反映中国真实社会的一个视频平台，真的不用强调“哈佛生也玩儿快手”“一线精英也在我们APP里”，看上去，这更像硬凹姿态和强装潮流的东施效颦。

　　在快手，能看见真实的中国。不为自己的7亿主流用户代言，而反过来强调存在的少数精英，通过否认大部分普通小镇中青年的存在来证明自己的用户价值，实在是有些可笑。

　　曾经出现的低俗不雅视频可以通过网络监管的手段避免，这种被指责一时的问题并不是不能解决。但当通过忽视自己平台的大部分用户，而博取外界的认同时，这个平台，才将真正陷入危机。

　　品牌升级，请先从“跪舔”核心用户开始

　　什么时候，快手才能敢于说出，“我来自小镇，我来自农村，我自豪”的话?

　　快手现在采取的并非这种策略。最初定位的服务是记录，现在却试图盲目与市场上其他短视频平台竞争，打这种没有意义的品牌战。搞怪视频、绚丽的音效，这种小视频秀场模式并非没人做过。

　　现在的快手里，我们能发现越来越的抖音风视频，这并非用户刻意为之，稍微细心即可发现，在拍摄后提供给用户备选的魔法表情里，出现了多个抖音风格的滤镜。虽然，其更新介绍仍是“修复问题和优化体验”这两句话。

　　更有人发现，快手最近在拉勾网上线了一个新的岗位——网红经纪产品总监。主要工作内容是制定网红经纪产品的发展方向和建设管理，要求具有优秀的网红包装、资源整合、传播和商业化运作能力。

　　这种“没底气”的表现，只能让人怀疑，快手是否对自己的品牌不自信。

　　金字塔的人群分布就已经决定了快手的大部分受众。曾光明在2017年年底公开表示，快手的大部分用户来自二线以下城市，最高学历低于高中。农村包围城市，当已经获得了大量的农村用户，就意味着几乎可以打赢这场战役。

　　快手从2017年开始在品牌升级发力。但品牌升级不意味着忽视原生用户，而应该更加肯定用户的价值，从而进行各方面的改进，从而让用户和平台一起飞跃，并且最关键的是，不会流失已经存在的核心用户。

　　而快手官方却一直没有为自己的用户发声。抖音之所以迅速火起来，就是因为它戴着潮流的帽子，足够自信地站在大众面前。告诉别人“我就是潮，来了我这个平台你会更潮。” 抖音推出一年半，就邀请吴亦凡成了首席运营官。而走过7年的快手，至今不敢为自己的平台选出最能代言自己的普通大众用户，只会用PR稿苍白地证明“我们的用户分布和中国现有人口阶层一致”的话。

　　1.2亿的日活，7亿的注册用户，快手，你为什么不自信?

　　之前在《抖音能打败快手吗?》文中曾说，抖音的用户量扩大后，内容也会渐渐向快手靠拢，目前甚至已经在推广渠道方面和快手竞争。春节的红包大战就是一例。而此时，如果快手陷入品牌的盲目追随，而忽视了自己的最根本的价值和用户心理诉求，最惨的结果，就是让现有平台的用户也认定自己的平台是个很“low”的地方，从而放弃自己的阵地。

　　快手最初的产品策略让我想起了去年上映的《寻梦环游记》。小米格尔穿越到亡灵国度，认识了自己死去多年、早就被逐出家门的曾曾祖父埃克托。他帮助曾曾祖父的照片重新摆上了祭坛，避免了被后代遗忘、从而彻底消失的命运。这个豆瓣9.1分、5783万美元的票房的电影传达了这样一个话题：死亡不是永久的告别，忘记才是。

　　“你会觉得，如果一个人没有被记录下来，没有被记住，他真的就消失了。所以，我从心里有这么一个愿望，就是希望能够让更多的人留下一点记录。”宿华曾经这么说。

　　希望记录能成为快手不变的逻辑，也希望快手有一天敢于为自己的用户代言。毕竟，死亡不是永久的告别，忘记才是;一时的负面效应也不是永久的问题，否认才是。

编辑：赵力 杨梓铭