媒体评运营商叫停“不限量套餐”：别换汤不换药

　　原标题：评论：“不限量套餐”没了 希望别换汤不换药

　　在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后，上市一年多后，三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法，改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。北京电信相关工作人员称，“集团已经发文不许在营销中使用‘不限量’的说法，相关产品也都下架被新产品替代。”

　　运营商对“不限量套餐”宣传吹得天花乱坠，声称可以不限量使用流量，可用户在实际使用的时候，却往往面临着“限量又限速”的尴尬，根本没有达到预期效果，反而要花费更高的费用。显而易见，这是典型的虚假宣传、消费欺诈行为，令广大用户“被套路”了，影响到正常的消费体验，不仅遭到用户的强烈不满，亦引发监管部门的批评和约谈，并督促运营商整改。 

　　如今，“不限量套餐”终于在压力下消失了，改头换面成“畅享套餐”，运营商不再公开宣传“不限量”概念，以此终结这个“忽悠之王”产品。但是，在记者暗访的过程中发现，部分营业员仍然未改变销售模式，开口闭口依然是“我们这款不限量产品”，在运营商网站和App的个别子栏目中，极少数的“不限量”字样依然健在。 

　　由此可见，运营商对“不限量套餐”的整改并不彻底，仍然留下了一些口子，无论是出于销售业绩的考虑，还是管理疏漏所致，此种情况都容易导致消费者混淆概念，误以为新款套餐仍然属于“不限量套餐”，这是不允许的。运营商应尽快依照监管要求，对遗留问题进行严肃整改，替换掉所有不合规的宣传内容，对营销人员进行业务培训，严禁再发生私下宣传“不限量套餐”的错误行为。 

　　进入智能手机和4G时代后，用户对流量的需求已经超越其他传统项目，成为运营商的主打业务，且随着用户对网络信息服务的强烈需求，流量每年都在快速增长。对于广大电信用户而言，流量套餐当然是便宜、量大、速度快为好，这也是“不限量套餐”推出后，获得广大用户青睐的主要原因。可惜的是，运营商并未真正兑现承诺，所谓的“不限量套餐”只是个噱头，以至于让消费者大失所望。 

　　此外，运营商还暴露了其他方面的一些问题。上个月，***第八督查组在北京、天津等地明察暗访，发现三大电信运营商的落实情况距离群众期待尚存差距，消费者集中反映了运营商强制消费、杀熟、虚假宣传、明降实涨等几大问题。过往，消费者也经常被各种花样忽悠，导致出现不合理电信消费，严重侵犯消费者的合法权益。因此，运营商在取消“不限量套餐”后，不能再换汤不换药了，还要做得更彻底些，杜绝任何“套路”消费。

责任编辑：张申