乌鲁木齐一女子网购催单遭骗“客服”二维码扫走900元

网购催单遭骗“客服”二维码扫走900元

民警提醒:陌生人发送的链接、二维码不要点击和扫描

亚心网讯 (文/记者董潇涵通讯员邹靖图/受访者提供)给孩子网购了19.9元的打底裤,等了半个多月迟迟没收到货,梁女士再次联系发货方时,当天便接到自称客服人员的电话,结果搭进去900多元。

梁女士家住库尔勒,是两个宝宝的妈妈。12月6日,她在电话里讲述了事情经过。11月14日,梁女士在一家购物网站上,给8岁的孩子买了一件19.9元打折包邮的加绒打底裤,等了10天左右没收到货,她查看物流信息,显示打底裤已于11月20日抵达乌市,就再无更新。

梁女士说,她打开订单信息,根据上面显示的发货商电话打过去询问,对方称让她再等等或直接联系客服。

由于梁女士家的电脑上没有安装与客服聊天的软件,到12月2日她又继续联系发货商。

当天,一名自称网店理赔客服的男子给梁女士打来电话,称已经核实该快递丢失,导致未能成交,现在要帮其办理退款。接着,该“客服”还详细介绍了梁女士的姓名和订单号,梁女士核对后发现与自己购物订单一致,便没有怀疑对方的身份。

“天冷了孩子等着穿,我要求重发不退款,对方称他们只是理赔客服,现在需要先退款,之后会帮着跟卖家沟通重新发货。”梁女士说,这名“客服”一直未挂电话,提供一个微信号给她,要求添加好友,并“指挥”她操作。

梁女士说,当时她正抱着不停哭闹的1岁二宝,“客服”在微信上发来张二维码图片,催促她长按图片尽快扫码完成退款。她也忙蒙圈了,扫完就看见确认两字,对方电话里让点确认,点完后就出现支付成功了905.40元。

梁女士突然意识到上当受骗了,赶紧报了警。结果对方仍来电话,发给她一条链接,让其输入个人信息并绑定银行卡,她没有理睬赶紧挂断了。”此次支付与往常不一样,这次没有让输入支付密码,也没有收到银行卡验证码,手机似乎同时中了木马病毒,其他操作也不灵了,且通话声音也比往常小很多。“梁女士回忆说。

“事后我也联系了发货商,对方称他们的客服没联系过我,我怀疑我的信息可能被泄露了。”梁女士说,12月5日,她收到了货。

记者联系了梁女士购买物品的发货商周先生。“我们退货只能在官方客服上退,其余来电话、短信、加微信一律不能相信,都是骗子,我们不会泄露顾客的信息,这对发货商没什么好处”。

随后,记者拨打自称“客服”人员的电话,来电显示地址是重庆,一直处于关机状态。

据了解,当日梁女士报警后,库尔勒市公安局巡控大队四中队香榭雅居便民警务站巡警,立即与反诈骗中心联系并联系辖区派出所备案登记,现仍在调查此事。

针对此类骗局,民警也提醒广大市民:接到陌生人的电话必须先要核实对方身份,对于自称客服的人,可直接挂断电话后,通过网购平台官方渠道进行核实。同时,对于陌生人发送的链接、二维码千万不能点击和扫描,一定要确认该二维码是否出自正规的载体,以免遭遇木马病毒和钓鱼网站。

另外,银行客服发送的验证码是大家银行账户内钱款安全的最后一道防线,不管到什么时候都不能轻易泄露给陌生人。一旦泄露,那么银行卡上的钱就极有可能被骗子转走。