上交所探索服务中小投资者新模式 从PC端延展到“移动端”

　　经济日报-中国经济网北京12月25日讯　(记者温济聪)近日，新修订的《证券交易所管理办法》即将施行。证券交易所履行一线监管，防范市场风险，保护投资者合法权益的职责将进一步强化。长期以来，上海证券交易所在履行监管职责的同时，持续提升市场服务意识，围绕投资者多元化的需求，不断扩展市场服务半径，及时回应投资者的咨询与投诉，通过举办多类别线上线下活动，搭建投资者与交易所、上市公司之间的沟通交流平台，多渠道探索有效服务中小投资者的新模式。

　　随着移动互联时代的到来，包括中小投资者在内的公众阅读习惯发生了重大改变，“微”平台受到更多关注。为顺应时代发展以及投资者需求的变化，上交所投资者教育与服务工作从PC端进一步延展到“移动端”，为投资者持续提供更加丰富的移动应用服务，方便投资者获取与投资相关的有效信息。

　　如投资者所期待，近期，“上交所”APP完成了新一轮改造升级。比如，在上市公司公告页面新增“上证e互动”提问入口，投资者可以通过手机随时在线向上市公司提出自己关注的问题。同时，“上交所”APP所展示的信息内容也更加丰富，新增了上市公司大宗交易及规则、回购等栏目，便于投资者“一站式”学习、查阅。据了解，目前“上交所”APP的装机量已近20万。作为提升投资者体验的有效补充，“上证期权”APP等专业性、特色性较强的移动应用软件持续推出，方便投资者使用，也满足了投资者了解交易所创新业务，参与创新业务交易的需求。

　　随着国际化进程不断加快，上交所市场的投资者结构也呈现多元化特征。为满足境内外投资者需求，上交所通过持续丰富、创新服务内容，将服务半径向境外延伸。在持续维护门户网站栏目展示信息的基础上，优化了英文网站功能，增设“境外投资者”专栏，完善英文版个股及指数数据、网站检索系统，为境外投资者提供更丰富精准的市场信息，以提升境外投资者对中国资本市场的认识与了解。

　　“股东”是投资者群体在证券市场具有的主要身份之一，积极行使股东权利是中小投资者参与上市公司治理的重要途径。投票权作为股东享有的一项重要权利，是投资者参与上市公司重大事项决策以及公司治理的主要方式。为便利中小投资者行使投票权，上交所优化调整了股东大会网络投票系统，新增互联网投票平台(网址：vote。sseinfo。com/home)，通过提供在线投票、在线结果查询、专业机构投票、代征集投票等服务贯彻落实中小投资者单独计票的要求。上述平台随着沪港通、优先股、一码通等业务推出而不断调整、优化。据统计，2017年，通过技术系统升级，上交所股东大会网络投票系统已先后完成了多批次优先股、B股现金分红统计，中小投资者统计剔除董监高等总计16项业务功能的优化改造，网投服务业务量较上年稳步上涨。截至11月15日，网投服务已为投资者参与1292家上市公司的网络投票提供了服务。