优化纳税服务化解堵点痛点

本报讯 记者何伟报道：虽然儋州市地税局第一办税大厅每天要办理大约600项业务，但是这里忙而不乱、秩序井然，各项工作有条不紊。“我经常来办理业务，排队时间短、办税员业务熟练而且热情。”在儋州市地税局第一办税大厅办理业务的纳税人陈芳表示。

为了优化纳税服务，海南儋州地税局加强党建与纳税服务的融合，变“单向受理”为“双向互动”，打出24小时税圈、儋耳税情和阳光税线三个服务品牌的“组合拳”，提升基层党建和纳税服务的双重效应。

为了解决纳税人国、地税两头跑的问题，儋州地税联合国税在全省率先推出了“一窗式”服务，让纳税人“进一家门，到一个窗口，办两家事”。针对“营改增”后前台业务增加、压力增大的新挑战，儋州地税落实首问责任制、预约服务、延时服务，优化窗口类型，设置简便业务专窗、房地产专窗，积极推行网上办税，引导纳税人通过门户网站、手机APP、自助办税终端办理简单业务。此外，在大厅设置资料初审岗，将纳税辅导、资料审核等环节前置，避免纳税人因资料不齐全重复多次排队，最大限度压缩办税时间，化解纳税人的“堵点”和“痛点”。