"救命药"快递延迟患者死亡 家属:选择因为信任

　　原标题：“救命药”快递延迟患者已死亡 寄药家属：选择快递是因为信任顺丰　　

　　10月15日，一篇《杭州发往四川的救命药被快递至昆明，人没了，药还在路上》的报道引起众多网民热议。

　　今天下午2时30分许，托人买药并寄送药品的亲属王先生接受法制晚报·看法新闻的独家采访，王先生称并不认为顺丰公司延误了快递是导致病人脑死亡的原因，但是承诺最晚四天送到，直到第六天下午才送到也是事实。

　　同时，顺丰公司官方微博发布关于四川某客户药品寄递延误事件的最新说明。声明称，当前病人仍在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中，不存在因为药品延误导致身故。快递公司还表示，对于寄递过程中操作失误绝不推诿，将会持续关注此事，事发之后，顺丰官方成立了专项小组，前往探望患者。

　　下午4时，法制晚报·看法新闻从家属王先生处获悉，今天下午3点左右病人已经死亡，现在遗体已经运回老家进行安葬了。

　　对话家属

　　今天下午2时30分许，法制晚报·看法新闻记者独家采访了买药并寄送药品的亲属王先生，他向记者讲述了事发经过及对此事的态度。

　　法制晚报·看法新闻：说一下事件经过吧。

　　王先生：我一个亲戚因脑干出血在四川阆中一医院抢救，急需一种叫“申捷针”的药。10月9日早上，我委托同事在浙江省人民医院花了3200多元，买了10支。当天下午，我选择顺丰快递把药品送回四川老家。接单的快递员承诺4天以内可以送达。根据单号查询，当晚12点左右，快件就运到了杭州瓜沥集散中心，但是第3天时，我发现药品运到了昆明去了，就赶紧提出交涉。我一再强调药的重要性，快递员也一直说尽快，结果第五天下午，病人已经脑死亡，药还在路上。

　　法制晚报·看法新闻：现在是下午2点半，病人怎么样了？

　　王先生：目前病人被医院宣布脑死亡，但仍有生命体征，仍在使用抢救设备维持。

　　法制晚报·看法新闻：为何选择从1000公里以外的杭州购买？

　　王先生：因为当地没有，我在杭州托熟人才买的。

　　法制晚报·看法新闻：你认为，那个药品确实能救命吗？ 有人质疑家属应该给患者转到更好的医院，找更好的大夫，用更好的治疗方案。

　　王先生：目前的治疗方案是医生经过评估以后确定的，我们认为这已经是最佳的方案。没有转院或者找专家，并不是因为经济问题。我并不认为顺丰公司延误了快递是导致病人脑死亡的原因，但是承诺最晚四天送到，直到第六天下午才送到也是事实。

　　法制晚报·看法新闻：当时选择使用快递邮寄药品，处于什么考虑？

　　王先生：第一，从我们老家过来也得耽误2天时间。第二，贵重物品都是走顺丰，他们一直口碑不错，无论是效率还是品质。我选择相信顺丰。

　　法制晚报·看法新闻：有网友说，如果特别紧急，应该由亲友乘飞机带过去。邮寄时没有考虑到时效延误的风险？

　　王先生：有考虑过，但是他们承诺4天一定能到，我也基于对顺丰这么大品牌的信任。网友说的亲自送过去，我只能说，每个人实际情况不一样。

　　法制晚报·看法新闻：事件被媒体披露后，顺丰方面没有和你接触？

　　王先生：昨天，顺丰成都公司工作人员赶赴阆中见到了家属，还带了一万元慰问金，但被家属果断拒绝了。也有人到我办公室找我谈，但没有达成一致意见。

　　法制晚报·看法新闻：家属现在有什么诉求？

　　王先生：第一，在我指定的媒体登报道歉。第二，邮寄药品的肯定也不止我一个人，希望顺丰拿出一个，针对药品邮寄的可行措施。

　　法制晚报·看法新闻：你对这件事有什么反思吗？

　　王先生：以后如果再处理类似事情时，我会更谨慎。同时，我也希望快递企业邮递药物时更负责一些。

　　顺丰回应：粉末状药品只能陆运

　　10月16日，顺丰集团官方微博发布关于四川某客户药品寄递延误事件的最新说明。声明称，当前病人仍在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中，不存在因为药品延误导致身故。

　　顺丰说明中称，近日，浙江媒体报道四川某客户于10月6日委托其杭州亲属王先生购买神经营养辅助药品“申捷”用于抢救脑干出血病人，最终因快件延误导致病人在快件送达前被医院宣布脑死亡。

　　实际上，当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中，不存在因为上述药品延误导致身故。

　　因所寄药品为粉末状，根据相关法律法规，无法通过航空方式寄递。王先生10月9日寄递时，我司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天，客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误，导致延误一天，客户最终于14日14：19分签收。

　　事件发生后，我司已立即成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者，为家属提供贴身服务；我们也已协助家属，联系北京协和等知名医院咨询专家意见和建议，有任何希望绝不放弃。

　　对于寄递过程中出现的操作失误，我们绝不推诿。接下来，我们不仅以负责任的态度持续关注此事，同时，公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因，严格规范内部机制和流程。

　　顺丰表示，再次向患者及其亲属致以真诚慰问，患者的治疗是第一位的，真诚祝愿一切顺利。

　　最新进展  患者已于下午3时许死亡

　　今天下午4时许，法制晚报·看法新闻记者再次致电王先生，王先生告诉记者，今天下午3点左右病人已经死亡，现在遗体已经运回老家进行安葬了。

责任编辑：马骁潇