以市民为中心 让生活更便捷

　　12月14日，海口市一站式“互联网+”公共服务平台“椰城市民云”上线。

　　“椰城市民云”的正式上线，标志着智慧海口建设又迈出了坚实的一步。该平台最大的亮点是以市民为中心，最大的特点是让市民生活更便捷，体现大数据服务民生的实际运用。

　　三大功能贴心服务

　　“椰城市民云”目前具有查询信息、生活缴费、寻求帮助三个方面的功能。

　　查询信息

　　信息内容包括社保查询、医疗档案、公积金、不动产、驾驶证、行驶证、预防接种、个人信用等个人信息，还包括婚育婴幼、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等公共服务信息。

　　生活缴费

　　目前可实现在线缴纳水费、电费、燃气费、有线费、固话费以及宽带费。其中，水费部分已连通海口开源水务和海口威立雅水务有限公司，电费已连通海南电网有限责任公司，燃气费已连通海南民生管道燃气有限公司，有线费已连通中国有线海南分公司，固话及宽带目前已连通中国电信海南分公司。

　　寻求帮助

　　通过“椰城市民云”寻求帮助有两个办法：一是在线通过12345政府服务热线求助；二是在线直接呼叫到社区网格员寻求帮助。

　　五大亮点彰显创新

　　“椰城市民云”的创新及亮点可以概括为“五个一”

　　一号通行

　　“椰城市民云”只要实名认证后，就可以直接实名投诉、预约挂号，直接查看自己的社保、公积金、不动产、健康档案、驾照等信息，让市民体验更便捷、更高效。

　　一库共享

　　“椰城市民云”汇聚了市民的个人信息，更“懂”市民，APP将适时提醒市民公积金还贷不正常、提醒单位缴社保晚了、提醒驾照到期并告知附近哪里办理、提醒宝宝要打疫苗了等等。

　　一站服务

　　以前要装十几个APP才能满足需求，现在只要一个超级APP就能满足生活多方面的需求。

　　一站治理

　　“椰城市民云”加速实现“互联网+基础社会治理”“互联网+村务公开”等目标。各街道、乡镇将党建、民政、网格化、志愿者、法律援助等服务入驻该平台，就可以完成资讯发布、在线预约、活动报名等服务。

　　一体运营

　　目前“椰城市民云”运营机制的运转，不仅保障平台自身的正常运作，还对各部门入驻服务进行了巡检，及时发现各部门服务的问题，并通知相关保障人员。这种全市一盘棋的运营体系，极大提升了各部门互联网公共服务的质量及市民对智慧海口的体验度。

　　下载使用安全方便

　　“椰城市民云”注册使用安全方便，注册完成后，统一实名制身份认证，支持人工证件审核、人脸识别、公安eID、支付宝账户认证等多种注册认证渠道。市民通过一个实名账户即可享受各类公共服务。

　　具体下载步骤

　　1、打开手机浏览器或微信“扫一扫”功能。

　　2、扫描右侧二维码，下载“椰城市民云”手机APP安装软件包（如果使用微信“扫一扫”功能，扫描完成后没跳转，请点击页面右上角按钮选择“在浏览器中打开”）。

　　3、下载安装完成后 打开“椰城市民云”手机APP 点击左上角登录／注册 点击注册或支付宝账号登录 设置手机号码和密码点击下一步 输入验证码完成注册 完成手势密码设置 输入真实姓名以及身份证，选择实名认证方式，进行实名认证。