一是扎实开展旅游市场秩序综合整治行动，每月坚持对旅游景区、宾馆、饭店等进行暗访调查，坚决打击各种违法违规行为，去年立案调查9起，处罚违规企业3家。二是规范旅游接待服务，创办星级农家乐51家，评选“文明餐桌示范店”23家、诚信饭店53家。三是全力维护游客权益，设立旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭和旅游投诉中心、应急指挥中心，旅游投诉办结率达100%。数据显示，我区全年旅游服务综合满意度位居全市第一，游客满意度大幅提升。
