真诚服务造就 “五星社区”

　　12月25日，走进位于高登里二横路的高登社区办公楼，有几个居民正在一楼的大厅办理业务。宽大的办公台、明亮的LED显示屏、热情的工作人员，让人有一种回家的感觉。办理业务的居民得到热情洋溢的接待，等待的居民，可以坐在等候区的沙发上，喝着水翻看书报杂志，处处体现着为人民服务的精神。

　　高登社区，是凤翔街道辖下的优秀社区，荣获了全国、省、市、区级各种荣誉28项，一走进社区办公区大门，就能感受到其管理有序、工作细致的气息，据社区书记赵地发介绍，社区以“五个坚持”为准则，即坚持以人为本服务居民，坚持共享资源共驻共建，坚持责权统一管理有序，坚持广大民主和居民自治，坚持因地制宜循序渐进，注重与驻社区企业事业单位的协作互动，为社区居民打造安居乐业的生活环境。为此，社区工作要站在居民角度，扩展社区职能提供更多便捷服务。高登社区一直探索、提升社区功能，建设了便民街道、五点学堂等服务措施，得到了上级和居民的肯定，成为琼山区试点社区之一。

　　赵地发对社区建设充满自豪，他已当了8届25年社区书记，工作认真负责，获市政府评为“五星书记”，社区凝聚着他众多心血。他带着记者一层层、一间间参观社区办公楼中所有的房间，每个房间都有不同的功能，都有着感人的故事，赵地发如数家珍一一介绍。在参观过程中，记者惊叹于社区所拥有的功能，其细致、规范、井井有条，让人对社区有了全新的认识。同时，也被赵地发的激情所震撼，正是因为他一心一意的付出，才能将繁杂的社区工作做得如此出色。

　　高登社区的办公场所并不算很大，只有一栋三层小楼，但不进去，很难想象其中包含的内容、所能完成的工作。一进门的办事大厅前文已述，还有更多细节，处处体现高登社区的用心。例如将大小业务的办理流程打印公示，居民据此准备材料办理，不用走弯路，省时省事。还有更便捷的，就是关注高登社区微信，在网络上动动手指，就能足不出户了解清楚相关政策、流程，可谓服务到家。

　　赵地发在解说的时候，多次提到要多为居民着想，社区工作要真正让居民得到帮助，能得以解决实际问题。高登社区也确实做到如此。

　　功能齐全成为

　　居民生活乐园

　　走上二楼开始，一个个房间都有着不同的功能。首先进入社区开设的“五点学堂”，这是为孩子放学和家长下班期间特别打造的，让孩子在此得到看管，避免发生事故，让家长放心。在房间内，布置得整整齐齐，有针对年龄偏小孩子的游戏室，里面摆着各种玩具；针对大点的孩子，有书籍、棋牌、乐器等，还有志愿者老师教，让孩子们在这里不仅是等待父母下班，更能学习到感兴趣的东西。虽然记者去的时候不是“五点课堂”活动时间，但可以想象，到了放学时间，这里将是孩子们的乐园，可以安静地看看课外书，可以在老师的帮助下请教作业问题，可以与小伙伴较量棋艺，这段时光，将是快乐而有意义的。

　　不仅有孩子的活动场所，老年人在此也能找到自己的兴趣爱好，可以打打棋牌，可以挥毫泼墨，还有健身器材可做健身运动，真是老有所养幼有所依，高登社区不仅是办公单位，更是所有居民的大家庭。

　　科普室、防灾减灾室、健身室、会议室……麻雀虽小五脏俱全，高登社区办公楼内，能提供太多的便民服务，承载太多的职能功能。在走廊的墙面上，记者发现，墙面的空间也不曾浪费，或规章制度，或党建标语，或传统美德，高登社区利用了每一寸地方，不仅美化了墙面，也让到此的居民在潜移默化中得到教育和感悟。

　　科学管理为民排忧解难

　　回到一楼，赵地发带记者参观了社区的“12345+网格化”信息平台，这是政府帮助建立的新型管理平台，将社区科学地划分网格，每个网格员的动向能在显示屏上准确标记，12345热线接到诉求后，能及时通知网格员办理，更好地拓展了网格功能，下沉人员力量，更好地为居民排忧解难。

　　看着大屏幕，社区地图上跳动的网格员位置标记，对社区工作的细致入微由心底产生敬佩。赵地发还将各种记录拿出让记者翻看，美舍河巡查、志愿服务活动、五点学堂等，都有图文记录在案，将工作的点点滴滴留存，一张张图片，一段段文字，都是辛勤努力工作的见证，并形成详尽而宝贵的资料供今后参考。在资料室中，可以看到一摞摞的资料分类堆放，这就是高登社区过往的总结，记录着的一件件工作，汇聚成了高登社区众多的荣誉奖章。