小区安全不能成为物业谋利的借口

“这已经是近年来第三次换卡收费,我们觉得物业这样做很不合理”。26日,记者接到群众报料,说常平镇常阳花园的物业管理公司未经业主同意,擅自更换门禁系统后向业主收取门禁卡的费用,这已经是该小区近年来多次通过升级或者更换门禁系统收取费用,不少业主对此意见都很大。(东莞阳光网,11月28日)

小区物业未经小区业主同意,擅自更换门禁系统,让业主必须掏钱更换新卡。这从某种程度上来看,是一种强制消费。当然,物业的理由是,新的门禁系统安全性更强,也便于管理。毕竟小区物业全心全意为了业主的安全,业主们也不能让物业承担所有的成本。那么,每人一张20块钱,虽然有点偏离市场行情,但与重如泰山的“安全”两字相比,20块钱又如浮云一样的轻了。

这听似依然合理。不过,逻辑仍然有些混乱。我们有对安全的追求,但肯定有一个成本的承受底线。不可能每个普通人因为对安全有着极致追求,则要将乘坐的小车换成防弹专车,门禁系统要做成科幻电影里面的人象识别。保护业主财产与生命安全,维护小区的秩序,一昧地依赖门禁系统,显然是落后于时代要求的。如果论证出门禁系统的频繁更新有必要,则无疑佐证了那些开放式小区就是高危地区。这让这些小区的物业情何以堪?

2016年,《***关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》发布,提出我国新建住宅要推广街区制,原则上不再建设封闭住宅小区。已建成的住宅小区和单位大院要逐步打开,实现内部道路公共化。这一文件的出现,从侧面可以看出一些观念,以后小区的安全不能仅仅指望于一些有形的框架与门禁了。

小区业主的利益全靠物业公司着力维护,物业公司要转换思路,提升管理技能,推行科学管理,增加管理当中的现代元素。如果观念不变,光靠着堵与换,光迷恋着老旧的做法而不思与时俱进,那将沦为保守的机械主义,更有可能被这种貌似安全的形式而陶醉,从而放松内部的管理,造成安全隐患;而如果打着安全升级的幌子,超出合理边界的谋求物业公司的利益,只会破坏和谐的小区关系,导致新的物业服务合同无法续签。在物业公司利益与业主利益的追逐上,还是要严格遵守法规,遵守合同,尊重业主的权利,保障其知情权。这样,才能建立起小区居住的文明与融洽的共生关系。

或许会有一天,我们要迎接无围墙无门禁的社区时代的到来。观念的转型,对物业公司,对小区业主来说,都很重要。尤其要警惕的是,小区物业要避免以安全作为捆绑业主利益的绳索和借口,当知缚人者必自缚。