中信凯旋国际业主自发成立业委会，获物业公司支持

■“创建文明小区，构建和谐物业关系”。图为中信凯旋国际小区欢乐家庭节上的表演 记者 程永强 摄

东莞时间网讯（记者 潘少婷）在很多人的印象中，小区业主委员会（以下简称“业委会”）是专挑物业刺的，是物业公司的对头。但在广东中信物业服务有限公司凯旋国际（以下简称“中信物业”）项目负责人彭地看来，小区有了业委会，物业能与业主更好沟通、协作，把小区管得更好。应业委会筹备组的诉求，中信物业的物管人员配合筹备组一起走访宣传，让业委会成立工作“提速”。

热心业主自发筹备业委会吃“闭门羹”

凯旋国际有1878户业主、37户商铺。小区交房已有将近6年时间，但业委会一直没有成立起来。2016年3月，几位热心的业主决定牵头成立业委会，将业主们拧成一股绳，目的是希望通过监督更好地提升物业服务企业的服务水平。

回顾起成立业委会的经历，凯旋国际第一届业委会副主任梅勒坦言过程充满各种辛酸曲折，用“艰难”形容，相当不易。按照物业管理条例规定，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，通俗地说即住房面积、房主人数双过半，方可召开业主大会。

梅勒告诉记者，从去年3月开始，他与几位热心业主利用晚上7：30至9：00的时间，挨家挨户走访，向业主们宣传成立业委会的必要性。由于部分业主对业委会的职责和作用的不了解，参与公共管理意识淡薄，让梅勒等人吃了不少闭门羮。

物业制作工牌陪同走访

“中信物业对热心业主自发成立业委会持欢迎的态度，通过业委会的监督来鞭策物企把服务做得更好。”彭地告诉记者，获悉热心业主成立业委会初衷后，中信物业向业委会筹备组提出建议，统一制作“凯旋国际第一届业委会志愿者工作证”。此外，中信物业还安排物业人员身穿制服、戴着工牌，配合业主委员会筹备组人员一起走访，向业主宣讲成立业委会的必要性。

有了中信物业的支持，业主抵触情绪逐渐消散，筹备业委会工作“提速”。直至去年11月，业委会筹备组把1878户业主全部走访完，并获得了大部分业主的签名支持。

今年1月3日，在当地居委会、房管部门相关人员，以及业主代表的监督下，获得了1300多户业主的投票支持，凯旋国际有了自己的业委会。

“业委会成立后，起到监督、传达信息的作用。”梅勒说，业委会每月定期召开会议，通过微信等各种渠道收集业主反映的意见，并将之梳理反馈给物业加强改善服务。

业委会助邻里纠纷大事化小

彭地坦言，在日常生活当中，业主与业主之间都有可能发生这样那样的纠纷，当纠纷出现时，业委会可以充当“桥梁”，起到很好的沟通作用，避免问题的恶化。

对于被监管，彭地并不担心。彭地认为，小区有了业委会，能畅通业主与物业沟通的渠道，对物业管理中规范业主违规行为有帮助，另外物业服务到位了，就不怕业委会监督。除了积极改善物业服务，中信物业还积极举办读书月活动、欢乐家庭节、老年大学生日会等各类活动，赢得不少业主点赞。