家政服务“员工制”值得探索

　　据报道，家政行业员工制管理模式在福建福州有了新的进展，目前福州已有近20家家政企业试行员工制，纳入员工制管理的家政人员已有四五百人。

　　近年来，随着人口老龄化的加剧、二孩政策全面放开、收入水平不断提升，民众对家政服务的需求也将越来越多。这种需求正推动着家政服务业快速发展，也在呼唤家政服务业转型升级。

　　当前，家政服务业基本处于一种松散的经营管理模式，即很多家政企业主要从事中介服务，与从业人员没有劳动合同关系，从业人员无单位、无组织，工作不稳定，收入无保障，也没有管理制度约束。这很容易导致少数从业人员的服务技能偏差，服务行为不规范，在家政员工和服务对象之间容易引发纠纷。同时，家政中介和从业人员之间也因中介费收退、合同履行、雇主投诉等原因产生矛盾。

　　推行“员工制”，可助力家政服务业切入多赢模式。一方面，家政从业人员成为家政企业的员工，可以按期领工资，获得比较稳定的收入。企业还应给从业人员缴纳“五险一金”，有更健全更到位的社会保障；另一方面，推行员工制，从业人员就得遵守企业的规章制度、服务规范。企业会培训从业人员，提高服务水平。一旦发生服务纠纷，雇主可以找企业解决，雇主权益可得到更好的保障。

　　而且，实行“员工制”后，家政企业由于减掉了中间环节和成本，经营管理更加便捷高效，能够向市场稳定地输出优质服务，能够培育自己的服务品牌，有助于家政行业的健康长远发展。（本文来源：经济日报 作者：李英锋）