云阳举办3.15宣传活动 现场受理消费者投诉10余件

    华龙网3月16日9时讯（通讯员 段斯斯）“2017年云阳县消费者权益保护委员会、‘12315’系统受理消费者投诉、举报539件，处理率99.5%，为消费者挽回了经济损失68.8万元。今年我们将进一步拓宽消费维权渠道，重点解决弱势消费群体维权难、维权慢等问题，切实保护消费者权益。”日前，在重庆云阳消费者权益日宣传活动现场，云阳县工商局相关负责人说。

工作人员向市民讲解如何鉴别假酒 通讯员 段斯斯 供图

    据了解，活动当天，云阳县工商局所有工作人员将值守岗位至零点，及时受理消费者投诉和举报。活动中通过维权知识宣讲、现场鉴假打假、现场受理投诉等方式进一步提高消费者的维权意识。

工作人员向市民宣讲维权知识 通讯员 段斯斯 供图

    笔者在现场看到，不少工作人员拿起宣传手册发放给市民，并进行言简意赅的宣讲。在云阳县工商局的宣传台前，工作人员拿着一瓶五粮液、一瓶茅台，细致地向市民讲解如何辨别假酒，“假酒的外包装为了节省成本，材质要差，像这瓶五粮液仿冒品的外包装用的是塑料，而正品用的则是更加坚固、美观的PVC材质。”该县工商局执法大队副队长李晓江建议市民，切忌贪图便宜随意出售名烟名酒的包装盒，以防不法分子回收利用后制假售假。

市民翻看着消费维权宣传手册 通讯员 段斯斯 供图

    不少市民也趁此机会，纷纷来到现场投诉。“我去年9月份通过电视购物，花了498元买了一个破壁机，坏了之后商家一直不给维修。”刘爷爷拿着一张票据告诉工作人员。通过查询售后电话，工作人员了解到该商家位于重庆市区，“刘爷爷，您留个电话号码，我们马上协助联系卖出地的消费者权益保护委员会，责成商家进行售后维修，一有消息马上告诉您。”工作人员说。据不完全统计，截至活动结束，各执法部门现场受理了消费者投诉、举报10余件。