“12345”热线强化节假日高效服务

　　本报9月27日讯  27日晚，市委常委、常务副市长顾刚组织召开海口市12345热线节假日工作部署暨“12345+网格化+社区功能提升”专题会议。会议要求，国庆中秋两节及十九大期间，12345热线、旅游委、假日办、交通港航局及信息中心间要密切联系，切实发挥12345热线“指挥棒”“绣花针”的作用，强化互动，为市民、游客提供快速高效的服务，展现国际旅游岛、海口新风尚。

　　会议指出，针对国庆节假日期间预警分析报告中涉及的去年同期热点问题，提前制定相应的应急预案，确保节假日及十九大期间祥和稳定。2014-2016年国庆节假期，热点问题主要集中在占道经营、高音喇叭、公交、出租车问题、交通拥堵等，其中占道经营与高音喇叭反映比较急切。

　　接下来，各区要扎实推进12345社区网格化工作，将公益志愿者、社会热心人士、专业工作人员及政协人大代表等充实进网格，真正发挥网格员的作用。在10月中旬前，必须要让专业网格员、社区网格员发挥其作用，建立相应的运作体系、考评体系、激励体系。同时，要提前对网格员的工作情况进行收集整理，筛选出先进优秀的网格员，做好相应的素材收集。

　　下一阶段，各区要在各社区显著位置设置统一设计风格的12345热线标牌；在12345热线的基础上发挥各区的特点，打造两至三个社区功能提升的特色和亮点。尤其美兰区和琼山区要结合美舍河改造打造社区功能提升示范点。

　　会议强调，12345热线着力将“12345+网格化”提升作为下阶段主要工作，打造各区的亮点，推出各自的特色，让社区功能真正服务群众，推动“连心桥”建设，让12345热线真正成为老百姓的热线。