“双十一”将至 送你“避坑兵法”

　　一年一度的“双十一”购物狂欢节即将来临，与往年不同，今年很多电商开启了“预售”模式。所谓“预售”，指的是提前缴纳定金，销售当天可以获得最低价格。 不少网友发现，只有“奥数”好才能看懂这些眼花缭乱的所谓“预售优惠”，其中不乏“暗坑”。哪些地方需要注意，该怎么预防？主持人为你总结了一个“避坑兵法”。

　　北京网友唐宋元明清：“预售模式”开启后，需要防备哪些“坑”？

　　主持人： 电商促销活动的内容纷纷推陈出新，有以下“坑”需注意：一是预售的商品必须单独购买，无法合并订单，获得优惠幅度并不如想象的大。想要得到优惠，需买一些并不需要的东西“凑单”，实际上并未省钱。二是用“券”限制多，不同意退款。例如，有些优惠券只在预售的款式才能用，可选择品种极其有限，咨询后商家才告知，券只能买同款产品、同颜色、同型号才可以使用。三是优惠券究竟能否使用过程不透明。例如，商家规定前300件定金翻3倍，如定金25元当作75元使用，事实上并不确定这笔钱能获得50元实惠，或者可能不是自己心仪的东西，有些消费者选择放弃优惠券。四是承诺30天“保价”条款，很多消费者误以为只要降价都可获赔，事实上拿到降价差额款非常难。五是一些普通优惠券不自动生效，消费者事后希望再使用优惠券获得优惠，几乎很难操作，下单时一定记得点击优惠券使用。六是赠品不能享受常规售后服务，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。七是老伎俩，先提升价格再降价，事实上比平时可能价格还要高，消费者却以为得到了“便宜”。八是线上线下同款商品，质量不一样。一些“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。八也是老套路，链接有木马病毒，骗取资金和消费者个人信息。

　　吉林网友白山黑水：对于消费者而言，应当采取怎样的措施防止“坑”害人？

　　主持人： 下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等)；遇到退换货的提前与商家商议运费事宜，并进行截图等信息保存，同时保存好寄递快递单； 遇到商家不守承诺或售假，向平台和相关监管部门举报维权。

　　面对商家促销，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪的商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正实惠；对先涨后打折的行为可向平台和监管部门举报。

　　消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。对于货到付款的，要先验货再付款。

　　总之，消费者不要盲目冲动，要货比三家，冷静看待红包，下单时要小心，看清楚，不要着急。

　　江西网友蛟龙望月：相关管理部门应当采取怎样的措施防止瞒天过海、偷梁换柱的不良商家设置坑？

　　主持人：网络交易平台应加强卖家货源的审核以及商品页面信息披露的监测，对于电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的予以监督和处罚。网络交易平台应当加强促销期间的各类监控，切实保护消费者信息安全，对于平台的聊天工具内存在的有毒链接，对消费者进行提醒。

　　总之，相关主管部门应当行动起来，加强技术保障，形成保护消费者的合力。

　　（本期主持人：经济日报-中国经济网记者 崔国强 ）