扎根社区尝遍人民调解的酸甜苦辣 一切只为群众安居乐业

　　未来网(www.k618.cn)北京9月29日电(记者 谢青)“吴书记……”来人不用开口,吴亚琴就知所为何事。作为吉林省长春市宽城区团山街道长山花园社区党委书记、主任、妇联主席,吴亚琴对社区居民每家每户的情况了若指掌。

　　时常办公室的门刚被推开,还没等居民开始说,吴亚琴就先将预想到的情况说了出来,结果八九不离十,这又是怎么办到的呢?

　　从1995年下派到长山花园社区,吴亚琴做基层社区工作已经20余年。谁家的“烂摊子”、谁家的“大矛盾”,调解工作让她变成了这个社区的“大管家”。

　　三天前,吴亚琴人民调解工作室正式成立,就设在宽城区团山街道长山花园社区,这也是长春市首家以个人命名的调解工作室。多年的人民调解经验让吴亚琴深深地体会到,身上的责任更重了,但是只要设身处地为群众着想,广大人民群众就能信任你,一切,只为群众安居乐业。

　　吉林省长春市宽城区团山街道长山花园社区党委书记、主任、妇联主席吴亚琴(右一)(图片来自网络)

　　凝人心聚民力 “老旧乱”变身花园社区

　　吉林省作为老东北工业基地之一,遍布着许多工业企业和工厂。长山花园社区的前身就是吉林省胜利零件厂职工家属区,但是国企改制时工厂破产,家属区也慢慢落败。

　　1995年,刚刚34岁的吴亚琴从零件厂被安排到社区工作。当时社区的环境旧乱、人口流动性大,再加上下岗职工多,无论从社区建设还是人员安置来看,都给吴亚琴出了难题。

　　“咱是党员,咱怕啥。”有着东北人直爽性格的吴亚琴,立即下定决心要改变社区的面貌。

　　社区工作被弃管,吴亚琴先是注意到了国企家属区里下岗职工的问题。“下岗失业人员多、流动人口多、老年人多、残疾弱势群体多,有稳定收入家庭少”,社区中“四多一少”的现象成为吴亚琴工作的重点。

　　帮助下岗工人贷款再就业、联系热心人大代表和企业人士捐资助学、为贫困户家庭解决最基本的生活保障,事无巨细地,吴亚琴一步步把原本谁也不愿意碰的烂摊子,慢慢改善,“我是党员,在老百姓的心里我们代表的就是党和政府,我们给他们送去一点点温暖,他们会认为党和政府没有忘记他们,他们打心眼里高兴,更加拥护党的领导。”

　　正是这位党员干部的到来,20多年过去了,长山花园社区从“老旧乱”变成了远近闻名的花园式社区,吴亚琴为居民服务的热心与真心也深深地烙印在每一位居民的心里。

　　吴亚琴(左一)送社区老人回家(图片来自网络)

　　百姓精神生活富足 解难题能“刷脸”的人

　　环境好起来了,社区建设跟上来了,吴亚琴觉得这还不够。看着社区里的孤寡老人、双职工家庭需要托管的孩子,如何让居民的生活方便、精神娱乐富足,成为吴亚琴要琢磨的又一项大事。

　　业余生活丰富,人民精神才能活跃多彩起来。于是吴亚琴组织社区干部,挨家挨户的了解情况。谁有什么特长,谁喜欢什么活动,逐步调查了解居民们的业余活动需求。

　　随后,吴亚琴带领辖区的居民组织成立了8个社团,包括乒乓球协会、书画协会、社区艺术团等等。从体育到艺术,整合了社区的人才资源,组建了民乐队、秧歌队、老年健身队,报名情况非常火爆。

　　助教娱乐,看到社区居民切实的生活难题,吴亚琴还建立了“十分钟助老服务圈”,解决社区老人居家养老难问题。对于双职工家庭的孩子,社区成立“蒲公英少年之家”课后公益课堂,解决了家长们的后顾之忧。

　　“有困难找吴书记。”一度吴亚琴被居民们亲切地成为能“刷脸”的人,走到哪,只要是遇见了吴书记,有困难都可以寻求帮助。

　　吴亚琴(左一)在电话里解决居民问题(图片来自网络)

　　人民调解办实事 成为百姓的“贴心人”

　　20余年如一日,作为社区书记,吴亚琴扎根在群众中间,默默在岗位上敬业奉献,最常遇到的工作就是进行人民调解,解决群众的问题矛盾。

　　哪家哪户都可能会有点矛盾难题,找到社区后如何才能快速解决呢?最初,吴亚琴设立了“百姓说事点”为居民反映问题、建言献策提供了平台。

　　设立在健身场的“百姓说事点”,吴亚琴每天都会去看看。和居民们唠会嗑,听着点大伙的意见与建议,成为了吴亚琴每天必修的功课。“小事我就帮着解决,大事呢,我就汇报给管理站。”

　　现在,小小的说事点已经更加规范和强大。三天前,长春市首家以个人命名吴亚琴人民调解工作室成立,吴亚琴任主任,另有10名调解员涵盖了法院、检察院、公安、律师、心理医生、调解能手等业务领域,化解重大疑难纠纷、及时处理纠纷当事人网上预约、总结推广调解经验成为三大重点任务。

　　名人调解工作室的品牌效应,是基层人民调解工作组织形式的创新,也是推进人民调解工作规范化建设、创新社会治理的内在要求,更是维护社会稳定“第一道防线”的重要基础。

　　作为有着20余年基层工作经验的吴亚琴,名人调解的品牌也体现了她在平凡的岗位上作出的不平凡的业绩。

　　吴亚琴曾两次被最高人民法院、司法部评为模范人民调解员,被中国社会工作协会评为“中国小巷***”之星,荣获全国五一劳动奖章,吉林省优秀共产党员、“全国三八红旗手”、同时也荣获时代楷模、吉林省道德模范等荣誉称号。

　　党的十八大以来,是党和国家发展进程中很不平凡的5年,取得的成果和成效也离不开国内各领域内的行业楷模。无论是平凡岗位上的基层工作者,还是伫立于时代潮头的奋斗者,都是“中国梦”的追随者,更是“中国梦”的缔造者。

　　“有梦、追梦、圆梦”的励志中国人本着对美好生活的向往,正在决胜全面建成小康社会,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。