工商部门去年为消费者挽回经济损失1.58亿元

    本报讯 （记者 曾立）重庆日报记者从2018年重庆“3·15”网络晚会上获悉，重庆市民维权意识越来越强，2017年，全市工商系统12315平台共登记消费者咨询投诉举报216321件，同比增长7.02%。我市工商部门为消费者挽回经济损失1.58亿元。

    数据表明，我市消费者咨询投诉举报量以6—8月和11月较为集中，3月达全年峰值，2月为全年最低。

    值得注意的是，交通工具类投诉自2012年开始逐年攀升，已连续三年排名消费投诉热点首位。消费者投诉的问题主要集中在：售后服务、合同、质量。

    我市工商部门对登记的消费者咨询投诉举报，依法进行了及时处理，确保件件有着落，事事有回音。2017年全年，我市工商部门为消费者挽回经济损失1.58亿元，共查处侵犯消费者权益类案件551件，涉案金额2.16亿元，罚没金额1.13亿元，有力地维护了消费者的合法权益。