跨境电商平台Lazada欲构建东南亚电商生态

　　经济日报-中国经济网9月26日北京讯（记者 朱琳）日前，跨境电商平台Lazada在北京召开跨境部媒体见面会。会上，Lazada新任跨境部行政总裁罗伟麟（Will Ross）介绍Lazada跨境业务发展战略以及东南亚市场近况。 

　　据介绍，东南亚电商市场拥有5.6 亿人口，而电子商务的渗透率目前仅占整个东南亚市场的3%，与中国和美国的14%相比，东南亚市场仍然有着巨大的潜力。有预测显示，随着东南亚消费者购买力的不断提高以及互联网的快速渗透，未来东南亚市场将以每年25%的速度快速增长。 

　　“在移动互联网盛行的东南亚市场，买家的消费习惯也有了巨大的变化，消费终端从PC转移到了手机，社交网络成为了买家获取商品信息的主要渠道。”罗伟麟表示，截止目前，通过Lazada 移动端的用户订单已超过总成交量的75%。 

　　罗伟麟表示，Lazada接下来的发展将围绕着构建东南亚电商生态，从商品选择、物流、客服到付款方式、卖家培训等全方面布局东南亚市场。在商品选择上，Lazada从国内和国际引入近1.75亿件商品，为东南亚买家提供一站式购物体验；物流方面，Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping)，为商家解决第一公里和最后一公里的复杂货运流程，同时大幅降低东南亚部分地区因基础设施落后而产生的昂贵运费。 

　　在付款方式上，Lazada根据东南亚买家的支付习惯，推出了便利的货到付款。罗伟麟介绍说，在菲律宾、印尼等地银行卡普及率极低，尤其是菲律宾。根据BBVA的最新研究报告显示，菲律宾地区的银行卡的普及率仅达到28%。而在菲律宾实施货到付款后，买家的购物篮取消率有了极大的降低。目前，货到付款已全面覆盖泰国、印尼、马来西亚和菲律宾，为东南亚买家带来更便捷的支付选择。 

　　为了降低跨境商家的学习和培训成本，Lazada还在今年上线了全新升级的卖家学习互动平台—Lazada大学。通过丰富多样的教学材料和实时互动的线上培训课程，Lazada大学将帮助卖家快速熟悉东南亚市场，掌握必备销售技巧，为中国卖家打造东南亚第一的电商教学互动平台。 

　　罗伟麟透露，围绕今年的网购嘉年华主题“全球好货”， Lazada线上推广全面升级，增加了愿望清单、社交网络热卖推荐、以及人性化产品推送等功能。在今年的市场推广方面，Lazada将以消费者互动为核心策略、通过明星网红推广以及线上线下全渠道覆盖电视广告、城市地铁、社交媒体、及自有网站、app等，最大化活动曝光。 

　　自2012年11月11日Lazada首次将为期一个月的网购促销概念引入东南亚起，“网购嘉年华”便成为东南亚市场家喻户晓的网购狂欢节。2016年的网购嘉年华Lazada共吸引了超过1千多个品牌和5万多户商家参与，仅12月12日一天 ，Lazada完成 4050万销售额。在延续过去5年积聚的促销势头后，“网购嘉年华”已成为东南亚市场规模最大的电商促销活动。而今年的“网购嘉年华”也将带给中国卖家不一样的惊喜和亮点。 

　　据经济日报·中国经济网记者了解，网购嘉年华将从11月11日持续到 12月12日。目前，所有促销机制已全面开放报名，卖家可以通过“卖家中心”报名参与。罗伟麟建议，卖家应借助平台的宣传势能，制定销售目标，协调销售、运营和支持团队，并备好充足的库存来迎接大促。另外，商户还可以通过Lazada大学参加培训课程，了解东南亚消费者的特征、购买决策偏好等来选择合适的促销商品，在活动中达到销量最大化。