黔南：“规范化、精准化、常态化”提高信访工作质效

2017年，黔南州纪委创新思路，多措并举，以“规范化、精准化、常态化”聚焦信访工作，提高初信初访工作质效，有效减少重复访、越级访，切实增强群众对纪委工作的认同感。

“规范化”聚焦办信办访。严格按照《贵州省纪律检查机关贯彻〈中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）〉实施办法》，依托监督执纪信访举报系统，做到来访接待100%，信访件登记并录入系统处理100%，同级党委管理干部信访举报件分类摘要移送案管室100%。出台《黔南州纪检监察机关初信初访首接首办责任制度》，针对群众初信初访反映的事项，将责任落实到首办单位和首办人，强化责任意识，严格责任追究，着力提高初信初访工作质效，有效减少重复访、越级访。2017年，全州共受理信访举报3268件，同比下降12.1%，检举控告类重复举报同比下降51.01%。

“精准化”聚焦督信督访。规范全州纪检监察信访举报台账，统一制作“十表合一”模板，涵盖《上级转交办件办理情况统计表》《署实名举报信访件办理统计表》等十个台账，实现信访举报台账的信息全面、录入精准、筛选高效，确保“底数清、情况明、数字准”，有效提高了工作效率。定期与各县市上报的检举控告类信访举报件办理情况进行对账，并及时通报在对账中发现超期未办结和办理存在程序性的问题。加大督促力度，重点督查交办件及对账中发现问题信访件的整改情况。通过“对账+督查”实现督办精准，不断提升全州纪检监察信访工作的办理数量和质量。2017年，全州共进行对账762件，办结635件。

“常态化”聚焦研信研访。充分利用监督执纪问责信访信息管理系统，对信访举报普遍性、典型性、苗头性问题进行“大数据”统计分析，将海量的、碎片化的信访举报信息进行整理汇总，及时提供深层次、高质量的数据信息，为全州政治生态描绘“森林”轮廓。2017年，组织全州纪检监察机关撰写季度专题形势分析共计68期、编写信访信息简报200余篇，为全州纪检监察工作的科学决策提供了参考，发挥了“参谋助手”作用。

（黔南州纪委监委）