潼南国土局：“流动”业务窗口的暖心服务

    华龙网3月22日15时（通讯员 余文学）“如今办事真方便，真是想都没有想到，自己躺在病床上就把房产变更登记业务给办好了！”近日，重庆潼南区不动产登记中心工作人陈丽蓉和张耀尹，把区双江镇双桥路群众刘洪泉的病榻变成办理房产变更登记的窗口，为刘洪泉、陈淑云夫妇现场办理了房产变更业务。当刘洪泉、陈淑云夫妇签完字后，双双为自己坐享潼南区不动产登记中心暖心服务的事竖起了大拇指，直夸好。

    当日上午9时，潼南区行政服务中心大厅国土房管局服务窗口前，前来办事的群众早已排起长长的队伍。

    “同志，我有个急事想问一下！”一名中年男子急忙忙地跑到国土房管局设立的咨询台前。

    “您有什么需要我们帮助，请告诉我们！”工作人员一边热情接待来访群众，一杯热茶递了上去。

    “我父母需要办理房产变更登记，但父亲又卧病在床，不能到服务大厅办理，老父亲急得不得了，咋个办嘛！我只好来找你们了解一下有什么别的办法。”来访群众急切地问道。

    “不用着急，我们可以提供上门服务的！”工作人员递上房产变更业务办理申请登记表，表示尽快就派工作人员上门为老人服务。

    “就这么简单吗！”来访群众在房产变更业务办理申请登记表认真填写上联系电话、详细地址等内容，带着满心的期待离开了。

    “只要群众提出申请，病榻也是我们服务群众的窗口！”潼南区不动产登记中心主任龙伟说，每年我们都会接到一些群众因特殊情况不到行政服务中心大厅办理房产登记业务，请求帮助解决的申请，我们均采取上门服务的方式提供零距离的服务，为群众解决燃眉之急。

    当天下午，潼南区不动产登记中心就派出工作人陈丽蓉和张耀尹就来到刘洪泉、陈淑云夫妇家中，严格按照变更登记程序，现场为夫妇俩办理了房产变更登记。

    “只要群众需要，哪里都是服务窗口！”潼南区国土房管局局长向毅说，区国土房管局一直秉承“落实国策管制、务求清廉勤政、实干有为有位、竭力服务发展”的工作理念，切实转变工作作风，不但要把服务群众的窗口建在群众的身边，更要建在群众的心中。特别是在不动产登记工作中，严格按照国家和重庆市有关登记的法律法规办理登记业务，公开办事程序、收费项目、收费标准，推行“首问负责、限时办结”等制度，努力提高服务水平和服务质量，大大提升了群众满意度。

    据了解，2017年度，潼南区不动产登记中心共颁发不动产权证书9768本，办理商品房预售登记备案12119宗，办理商品房预售许可54宗，办理土地房屋转让手续1689宗，办理国有土地使用权抵押登记74宗，均实现了零积压、零差错和零投诉的工作目标。