佛山市妇幼将取消现场挂号 所有号源都要预约

大洋网讯 从11月1日起，逐步取消现场窗口放号，所有的号源都要预约。市民可以通过微信公众号、现场自助机、医院官网以及114、12320、佛山市智能健康网等途径预约。

昨日，记者从佛山市妇幼保健院获悉，11月1日起，逐步取消现场窗口放号，所有号源通过预约途径挂号，现场挂号窗口只负责急诊挂号、加号、特殊首诊病人及残障人士挂号等业务。据该院相关负责人表示，目前，这是佛山首家大规模取消现场窗口放号的医院。作为佛山最大的妇女儿童专科医院，为何会采取这种做法呢？市民有何反响？取消现场窗口后，老年人挂号怎么办呢？

新政：下月起取消常规窗口挂号

“佛山市妇幼要取消常规现场窗口挂号啦。”昨日，有市民在朋友圈发出了此消息，上面截图写着，“将于2017年11月1日起逐步取消现场窗口放号，所有号源通过预约途径挂号”。昨日，记者向佛山市妇幼保健院求证了一消息，已经确定在11月1日开始实施。这一消息引来了很多关注，这意味着在佛山这家三甲医院的现场窗口挂不到号。

昨日，据佛山市妇幼保健院门诊部主任谢锦金介绍，从11月1日起，逐步取消现场窗口放号，所有的号源都要预约。“市民可以通过微信公众号、现场自助机、医院官网以及114、12320、佛山市智能健康网等途径预约。”

那么，是否意味着现场就没有人工挂号窗口了呢？对此，谢锦金表示，人工挂号窗口并不会取消，对于一些特定的情况可以允许人工挂号。“医院的计划是逐渐减少人工窗口数量，只保留个别窗口。”谢锦金介绍，目前医院的人工挂号窗口数量较多，分布于每一层，其中一楼有11个窗口。他表示，这也是借鉴了在广州妇女儿童中心的做法，整个医院目前仅剩2个人工窗口。

究因：为何取消现场挂号？

作为佛山最大的妇女儿童专科医院，佛山市妇幼保健院每年的新生儿数量也是居佛山第一位。此次，它宣布逐步取消常规窗口挂号，也引来了很大关注和反响。那么，为何医院会采取这种做法呢？

对此，谢锦金表示，“在广州、深圳，还有外省的一些医院已经采取这种做法，这也是加强医院诊疗服务的体现。如果没有提前预约，患者等候的时间相对更长，而且停车也相对困难。”他说，目前智能手机很多人都有，有70%的患者都是通过医院的微信挂号。他特别提到，取消现场挂号可以有利于打击“号贩子”。

据他介绍，通过网上、微信等途径挂号，医院采取了实名制、身份证绑定，以及健康卡绑定，需要这些信息符合才可以挂号，相对来说，这样能有效地遏制“炒号”。市民不需要找人帮忙挂号，自己就可以通过网上、微信挂号。

提醒

哪些人群可现场挂号？

那么，在自助机、微信、网上等平台能否挂当天的号呢？医院方面回应称，如果号源全部挂满，则无法挂当天号，如果还有号源则可以挂当天的号。因此，还是建议市民尽可能提前预约，留意放号时间。

据介绍，微信公众号“佛山市妇幼保健院”每天上午6时30分放号，网站预约、“健康佛山”公众号微信放号时间为每天上午7时45分。自助机预约、电话预约、手机APP预约时间为每天上午8时。据每天放号是未来7天之内的号源，不包括当天的号，这意味着市民最早可以提前一周挂号。

此外，该院的产科、儿科、妇科特别热门，建议市民要尽可能提前挂。

建议尽可能预约挂号  

那么，究竟有哪些情况可以允许现场挂号呢？记者了解到，急诊、新生儿、60周岁以上老人、出院后要求复诊、特殊首诊病人及残障人士等可以允许现场挂号。

“各科护士会现场判断，属于急诊情况的可以允许现场挂号。新生儿如果没有办出生证明，也无法网上预约，可以现场挂。”谢锦金表示，医院也充分考虑到了老年人的实际情况，对于60周岁的老人以及残障人士等也特殊照顾。此外，针对一些出院病人或是前来复诊的病人，如果遇到网上挂不到号的情况，也允许现场挂号，但是要出具一定的凭证。“出院病人要凭医院复诊的凭条，门诊病人如果按医生要求的时间过来复诊，可以找医生加号。”谢锦金说道。

市民：多支持医院做法

那么，对于医院这一做法？佛山市民如何看待呢？记者采访了解到，多数市民都表示支持和理解医院的做法，认为能够按时就医，不用人挤人，不会浪费医生资源等。

家在禅城的胡女士，定期要带2岁的宝宝到佛山市妇幼保健院体检，“我小孩一直都是预约后过去，我挂的医生是儿保科最热门的，但是只要提前一周，一般都能约到。”胡女士表示，很支持医院取消现场窗口放号，她认为这样可以避免医院拥挤，大家都按预约时间就医，如果遇到一些急诊，然后现场挂号，这样的做法挺合理的。

但是也有少数市民表示担忧，他们提出老年人不会使用智能手机或是网上预约。此外，也有市民表示，如果到了复诊时间，但是网上挂不到号，这些问题要如何解决呢，会不会出现“一号难求”的情况。

关主：号源如何能保证？

“11月份开始实施所有号源通过预约途径挂号，这个月的数据会作为后面调整的依据。举例来说，如果张医生放的号源是40个，但是他实际看病的人数是45个，那么医院会增加放号量，医院是根据医生的实际工作量来放号的，比如1个小时看8到10位病人。”谢锦金表示，如果遇到高峰期，还可以抽调住院部医生在查房后，进行支援。他表示，取消现场挂号，市民不用担心号源会减少，医院会适时调整，让患者能够看上病。

下个月起，市民可以通过服务号微信、现场自助机、医院官网以及114、12320、佛山市智能健康网等途径预约。

值得提醒的是，持有佛山市妇幼保健院“诊疗卡”的患者，需携带身份证，小孩需携带户口簿或出生证到人工挂号窗口更换“佛山健康卡”，才能绑定佛山市妇幼保健院微信公众号进行网上预约。

文/广报记者周文吉

责任编辑：张玉